Condizioni di vendita

Condizioni Generali di Fornitura

Normativa contrattuale

Le presenti condizioni generali contrattuali (di seguito chiamate le “condizioni generali”) disciplinano tutti i contratti per la vendita e la fornitura di prodotti e di servizi da parte di Techem a terzi. Esse formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine, conferma d’ordine e contratto di ogni tipo attinenti i prodotti e i servizi suddetti.

1. Conclusione del contratto – forma scritta – anticipazioni sul corrispettivo

Il Cliente, avendo preso visione dell’offerta commerciale e dei rispettivi allegati, dichiara e reputa i prodotti adeguati alle proprie esigenze. Il Cliente, dunque, è l’unico responsabile della scelta del prodotto. Il contratto sarà da ritenersi concluso e produttivo di tutti i suoi effetti nel momento in cui Techem avrà conoscenza dell’accettazione dell’offerta, in forma scritta, da parte del Cliente o, qualora richiesto dal Cliente, tramite l’inizio dell’esecuzione del servizio da parte di Techem, ovvero tramite il versamento da parte del Cliente dell’anticipo concordato. Techem si riserva la possibilità di utilizzare apparecchiature o sistemi equivalenti per funzione e tipologia a quelli presenti in offerta. Le eventuali immagini dei prodotti presenti nell’offerta sono solamente indicative.

2. Sospensione dell’esecuzione

Il mancato versamento dell’anticipo, qualora concordato, entro la data stabilita, determina il diritto della Techem di sospendere l’esecuzione del contratto fino ad avvenuto pagamento del medesimo.

Techem si riserva, altresì, il diritto di sospendere l'esecuzione del contratto fino a quando il debito pregresso non sarà saldato. 

3. Diritto di ripensamento – penale   

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di fornitura, prima che vi sia stato un inizio di esecuzione e comunque entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto, tramite comunicazione scritta inviata alla Techem. In tal caso, l’anticipo, se già versato, verrà trattenuto da Techem a titolo di caparra penitenziale, ovvero, se non ancora versato, potrà essere comunque preteso dalla Techem quale corrispettivo del diritto di recesso. Qualora non sia stato concordato un anticipo da versare, Techem avrà diritto ad una penale pari al 10% del valore della fornitura.

4. Consegna – passaggio del rischio

La data di consegna dei prodotti eventualmente prevista nell’offerta è meramente indicativa e non tassativa e, pertanto, non comporta alcun diritto del Cliente a richiedere indennizzi, rimborsi, risarcimenti o penali per eventuali ritardi.

Nel caso di sola fornitura avvenuta la consegna dei prodotti al vettore, il Cliente esonera la Techem da ogni responsabilità o rischio attinente al trasporto. Detto esonero vale anche nel caso in cui la Techem si faccia carico del pagamento delle spese di spedizione o di trasporto.

5. Clausola solve et repete

Il pagamento del prezzo non potrà essere sospeso o ritardato da eccezioni e/o pretese del Cliente nemmeno in caso di giudizio pendente.     

6. Termini di pagamento

6.1. Modalità di pagamento

I pagamenti devono essere effettuati secondo i termini e le modalità previste nell’offerta o diversamente indicati in fattura.   

6.2. Ritardato pagamento     

In caso di ritardato pagamento e fatto salvo il diritto di risoluzione di cui al successivo art. 8, lett. A), Techem avrà diritto di addebitare gli interessi di mora come previsto dalla legge.

7. Morosità e sospensione della prestazione     

Il Cliente che non paga il prodotto o il servizio entro il termine indicato è considerato inadempiente.

Trascorsi inutilmente 15 (quindici) giorni dalla data di scadenza riportata in fattura, Techem potrà agire per il recupero del credito e sospendere il servizio.

Fatto salvo, in ogni caso, il diritto di Techem di avvalersi della clausola risolutiva espressa, di cui all’art. 8.

7.1. Consegna chiavi

La Techem si riserva il diritto di trattenere le chiavi di crittografia EAS per la misurazione e la registrazione dei dispositivi con tecnologia radio 4, fino all’integrale pagamento del credito vantato nei confronti del Cliente.

8. Clausola risolutiva espressa

Techem si riserva il diritto di risolvere unilateralmente il presente contratto con effetto immediato per mezzo di semplice comunicazione scritta, anche a mezzo PEC, ai sensi dell’art. 1456 del codice civile, nei casi di seguito elencati:

A) mancato pagamento del corrispettivo entro i termini stabiliti;

B) assoggettamento a sequestro giudiziale o ad esecuzione forzata dei beni di proprietà dell’ente o della persona giuridica proprietaria dell’immobile;

C) dichiarazione di fallimento o assoggettamento ad altre procedure concorsuali dell’ente o della persona giuridica proprietaria dell’immobile;

D) scioglimento e/o liquidazione, a qualsiasi titolo operato, dell’impresa, dell’ente o della persona giuridica proprietaria dell’immobile.

9. Esecuzione delle prestazioni – collaudo

Techem eseguirà l’installazione dei prodotti fissando una data che verrà comunicata anticipatamente al Cliente ed in caso di eventuali assenti una seconda data. A seguito del suddetto ulteriore accesso l’installazione sarà considerata conclusa ed il Cliente sarà tenuto al pagamento del prezzo concordato al momento della sottoscrizione dell’offerta.

I prodotti verranno installati secondo le indicazioni della casa produttrice e la normativa in vigore al momento dell’installazione, in modo da poter garantire il loro corretto funzionamento. L’installazione non dovrà tener conto del rispetto di eventuali richieste di posizionamento dei dispositivi, o di pretese di carattere estetico avanzate dal cliente.

Resta inteso che, in presenza di radiatori che non consentano l’applicazione dei ripartitori dei costi (HCA) secondo le specifiche tecniche del costruttore, la rilevazione dei consumi dovrà avvenire per stima secondo quanto previsto dalla normativa vigente. In ogni caso il Cliente, anche in presenza di controindicazioni tecniche, autorizza l’istallazione con l’utilizzo di colla bi-componente o simili, con esonero di ogni vizio o responsabilità. In caso contrario la rilevazione dei consumi verrà effettuata per stima.

Per le installazioni effettuate nei 15 giorni precedenti l’accensione dell’impianto Techem effettuerà un unico passaggio installativo a seguito del quale il lavoro si intenderà concluso.

I passaggi successivi al secondo verranno fatturati con l’applicazione dei prezzi indicati nel listino assistenza.

Nei casi di sospensione dell’ordine con intervento di assistenza già pianificato il cliente sarà ugualmente tenuto al pagamento del corrispettivo pari al diritto di chiamata.

Il collaudo finale dei prodotti verrà effettuato alla presenza dei singoli utenti/condomini e sottoscritto per il buon esito dai medesimi. Eventuali vizi o difformità del prodotto dovranno essere comunicati per iscritto al momento del collaudo; in mancanza, il collaudo avrà esito positivo. Techem esegue il collaudo di tutti i dispositivi installati negli alloggi in cui è possibile accedere, dando avviso al condominio. Il collaudo si considera validamente effettuato se non può avere luogo nel termine previsto per cause non imputabili a Techem. Per gli utenti risultati assenti al collaudo Techem si rende disponibile ad eseguirlo su richiesta con l’applicazione dei prezzi indicati nel listino assistenza Techem comunicherà al Cliente la lista degli alloggi in cui non è stato eventualmente possibile accedere nella data di collaudo prevista.

10. Garanzia 

Il periodo di garanzia è di 24 mesi dalla messa in funzione dei prodotti.      

11. Decadenza della garanzia  

La garanzia decade se il Cliente, l'utente o terzi installano, manomettono, eseguono modifiche, riparazioni o interventi non autorizzati per iscritto da Techem sui prodotti da essa forniti.

12. Esclusioni della responsabilità per vizi e/o  difformità   

Sono esclusi dalla garanzia e dalla responsabilità di Techem: 1) i vizi, le difformità e i danni causati dal normale utilizzo, dalla manutenzione inadeguata, dall’inosservanza di prescrizioni sul funzionamento o dall’utilizzo anomalo dei prodotti, da lavori di costruzioni o di montaggio non eseguiti da Techem (ivi compresi eventuali vizi, difformità e/o graffi già presenti sui radiatori al momento dell’installazione ) nonché derivanti da altre cause non imputabili a Techem 2) i danni che l'utente, all'atto del verificarsi del vizio, poteva evitare adottando immediatamente le idonee misure; 3) danni derivati dalla tardiva denuncia dell'utente; 4) i danni connessi alla presenza di perdite dovute all'installazione che si manifestino successivamente al collaudo e che non vengano denunziati entro le 24 ore successive al verificarsi dell'evento dannoso. 5) eventuali vizi o difetti derivanti dall’installazione di ripartitori dei costi (HCA) su radiatori, non idonei secondo le specifiche tecniche del costruttore 

13. Malfunzionamenti e sostituzioni

Techem non risponde della garanzia relativamente alla valvola esistente ed al funzionamento della testa fornita in abbinamento alla valvola esistente. Analogamente non risponde di danni causati dal malfunzionamento di queste teste o di qualsiasi perdita proveniente dalla valvola stessa.

14. Assistenza – accordo quadro

Fatto salvo quanto ai precedenti capi, le assistenze seguono il contratto di servizio ed il relativo prezzo sarà fatturato da Techem al contraente del contratto di servizio, gestore o condominio così come stabilito nell’offerta sottoscritta. In assenza di contratto di servizio con Techem, non potranno trovare applicazione le tariffe agevolate ed i prezzi saranno maggiorati.

Nel caso di accordo quadro, in mancanza di installazione e posa in opera del sistema di contabilizzazione del calore Techem, le tariffe per i servizi di assistenza applicate saranno quelle standard o quelle stabilite dal contratto in essere presso il condominio, non soggette alle agevolazioni di cui all’accordo quadro.

15. Divieto di cessione del contratto –  collaborazione di terzi  

Il Cliente non può, senza il preventivo consenso scritto di Techem, trasferire a terzi, in tutto o in parte, i rapporti contrattuali regolati dalle presenti condizioni generali ed ogni diritto derivante dagli stessi. La mancanza di tale consenso comporterà l’inefficacia della cessione o del trasferimento.

Il Cliente autorizza Techem espressamente ad avvalersi della collaborazione di terzi appositamente incaricati per far eseguire specifiche prestazioni.

16. Privacy

Ai sensi dell’art. 13 del regolamento EU n. 679/2016 in materia di protezione dei dati personali, il Cliente acconsente, sin da ora, al trattamento dei dati secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza disposti dalla vigente normativa a tutela del diritto alla privacy, come da informativa privacy / nomina responsabile del trattamento allegata.

17. Foro competente

Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere viene qui indicato quale foro esclusivamente competente quello di Roma.

Normativa contrattuale

Salvo diverso accordo scritto, le presenti condizioni generali contrattuali (di seguito chiamate le “condizioni generali”) disciplinano tutti i contratti per la vendita e l’installazione di una o più infrastrutture di ricarica elettrica da parte di Techem a terzi. Esse formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine, conferma d’ordine e contratto di ogni tipo attinenti i prodotti e i servizi suddetti. Le presenti Condizioni Generali sono pubblicate e consultabili permanentemente sul sito internet di Techem srl.

1. Conclusione del contratto – forma scritta – anticipazioni sul corrispettivo

Il Cliente, avendo preso visione dell’offerta commerciale e dei rispettivi allegati, dichiara e reputa i prodotti adeguati alle proprie esigenze. Il Cliente, dunque, è l’unico responsabile della scelta del prodotto. Di conseguenza il Cliente dichiara, anche sulla base della documentazione in suo possesso, che i prodotti richiesti a Techem hanno una configurazione idonea al loro funzionamento. Il contratto sarà da ritenersi concluso e produttivo di tutti i suoi effetti nel momento in cui Techem avrà conoscenza dell’accettazione dell’offerta, in forma scritta, da parte del Cliente o, qualora richiesto dal Cliente, tramite l’inizio dell’esecuzione del servizio da parte di Techem, ovvero tramite il versamento da parte del Cliente dell’anticipo concordato. I dati tecnici e le caratteristiche relative ai prodotti, riportate sull’offerta, possono essere soggetti a variazioni anche senza preavviso, sino ad avvenuta accettazione da parte del Cliente. Le eventuali immagini dei prodotti presenti nell’offerta sono solamente indicative.

2. Sospensione dell'esecuzione

Il mancato versamento dell’anticipo, qualora concordato, entro la data stabilita, determina il diritto della Techem di sospendere l’esecuzione del contratto fino ad avvenuto pagamento del medesimo.

3. Diritto di ripensamento – penale

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di fornitura, prima che vi sia stato un inizio di esecuzione e comunque entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto, tramite comunicazione scritta inviata alla Techem. In tal caso, l’anticipo, se già versato, verrà trattenuto da Techem a titolo di caparra penitenziale, ovvero, se non ancora versato, potrà essere comunque preteso dalla Techem quale corrispettivo del diritto di recesso. Qualora non sia stato concordato un anticipo da versare, Techem avrà diritto ad una penale pari al 10% del valore della fornitura.

4. Consegna - passaggio del rischio

Il Cliente è obbligato a corrispondere al fornitore il prezzo indicato nell’offerta, entro i termini stabiliti. I prezzi sono da intendersi al netto, franco fabbrica, a cui deve essere aggiunta l’iva relativa, i costi di imballaggio, di spedizione e di assicurazione, nonché i costi per l’installazione dei prodotti forniti, a meno che non sia diversamente indicato nell’offerta. Ciò, sempreché le informazioni riguardanti la proprietà o gli edifici del Cliente siano accurate. Se l'installazione non è conforme alle considerazioni generali, il prezzo dell'installazione verrà modificato di conseguenza. Se necessario, il Cliente verrà informato di tali modifiche prima dell'esecuzione dell'installazione.

Qualora, a valle della quotazione aggiornata, il Cliente dovesse rinunciare a proseguire con i lavori, Techem potrà richiedere il pagamento del sopralluogo tecnico. In caso di pagamenti in ritardo, Techem applicherà, per ogni giorno di ritardo, un tasso di interesse di mora nella misura di cui al d.lgs. 231/2002, oltre al diritto di chiedere il risarcimento di ogni ulteriore danno. La data di consegna dei prodotti eventualmente prevista nell’offerta – salvo diversa specifica previsione ivi contenuta – è meramente indicativa e non tassativa e, pertanto, non comporta alcun diritto del Cliente a richiedere indennizzi, rimborsi, risarcimenti o penali per eventuali ritardi.

Avvenuta la consegna dei prodotti al vettore, il Cliente esonera la Techem da ogni responsabilità o rischio attinente al trasporto. Detto esonero vale anche nel caso in cui la Techem si faccia carico del pagamento delle spese di spedizione o di trasporto.

5. Clausola solve et repete 

Il pagamento del prezzo non potrà essere sospeso o ritardato da eccezioni e/o pretese del Cliente nemmeno in caso di giudizio pendente.

6. Termini di pagamento

6.1. Modalità di pagamento

I pagamenti devono essere effettuati direttamente a Techem secondo i termini e le modalità previste nell’accordo o diversamente indicati in fattura.

6.2. Ritardato pagamento

In caso di ritardato pagamento e fatto salvo il diritto di risoluzione di cui al successivo art. 8, lett. A), Techem avrà diritto di addebitare gli interessi di mora come previsto dalla legge.

7. Morosità e sospensione della prestazione

Il Cliente che non paga il prodotto o il servizio entro il termine indicato è considerato inadempiente.

Trascorsi inutilmente 15 (quindici) giorni dalla data di scadenza riportata in fattura, Techem potrà agire per il recupero del credito e sospendere il servizio.

Fatto salvo, in ogni caso, il diritto di Techem di avvalersi della clausola risolutiva espressa, di cui all’art. 8.

8. Clausola risolutiva espressa

Techem si riserva il diritto di risolvere unilateralmente il presente contratto con effetto immediato per mezzo di semplice comunicazione scritta, anche a mezzo PEC, ai sensi dell’art. 1456 del codice civile, nei casi di seguito elencati:

A) mancato pagamento del corrispettivo entro i termini stabiliti;

B) assoggettamento a sequestro giudiziale o ad esecuzione forzata dei beni di proprietà dell’ente o della persona giuridica proprietaria dell’immobile;

C) dichiarazione di fallimento o assoggettamento ad altre procedure concorsuali dell’ente o della persona giuridica proprietaria dell’immobile;

D) scioglimento e/o liquidazione, a qualsiasi titolo operato, dell’impresa, dell’ente o della persona giuridica proprietaria dell’immobile.

In caso di risoluzione, Techem avrà il diritto di sospendere l'accesso al servizio di carica e/o di ritirare tutte le infrastrutture di ricarica installate presso il Cliente.

9. Esecuzione delle prestazioni – collaudo

In riferimento a qualsiasi offerta, Techem anche attraverso i suoi partner o subappaltatori, eseguirà l’installazione delle infrastrutture di ricarica elettrica

Il collaudo finale dei prodotti verrà effettuato alla presenza dei singoli utenti/condomini e sottoscritto per il buon esito dai medesimi. Eventuali vizi o difformità del prodotto dovranno essere comunicati per iscritto al momento del collaudo; in mancanza, il collaudo avrà esito positivo.

L’installazione delle infrastrutture di ricarica sarà effettuata su impianto elettrico opportunamente certificato dal Cliente nel rispetto di tutte le normative tecniche e di sicurezza (es. dichiarazione di conformità, dichiarazione di prevenzione incendi, etc.). 

Gli eventuali lavori di progettazione e adeguamento della linea elettrica sono a carico del Cliente. Il Cliente ha facoltà di delegare Techem o la società da questa incaricata di effettuare il progetto elettrico, i lavori civili ed elettrici necessari a fronte di un corrispettivo individuato in fase di sopralluogo tecnico. 

10. Garanzia

Techem garantisce che i prodotti installati saranno esenti da difetti, vizi o difformità per un periodo della durata massima di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna. Tale garanzia è limitata ai difetti o vizi o difformità che si manifestino prima della scadenza del periodo di garanzia, e cioè entro 24 mesi dalla data di consegna. La garanzia è esclusa ed è inoperante qualora Techem non abbia ricevuto la debita comunicazione della denunzia nelle modalità e nei termini indicati dalle leggi in vigore.

Techem ed i suoi partner di installazione non sono responsabili per eventuali danni alla proprietà del Cliente dovuti a negligenza del Cliente, al mancato rispetto da parte del Cliente dei presenti Termini e Condizioni o dall'uso improprio del caricabatterie.

Techem ed i suoi partner di installazione non sono responsabili per lesioni causate da accessi non autorizzati da parte di terzi al luogo di installazione o alle aree in cui viene eseguita l'installazione.

Il Cliente dietro corrispettivo potrà fare richiesta di estensione della garanzia da 2 a 5 anni.

Il costo della garanzia estesa sarà previsto nell’offerta sottoscritta dal Cliente.

11. Decadenza della garanzia

La garanzia decade se il Cliente, l'utente o terzi installano, manomettono, eseguono modifiche, riparazioni o interventi non autorizzati per iscritto da Techem sui prodotti da essa forniti.

12. Esclusioni della responsabilità per vizi e/o difformità

Sono esclusi dalla garanzia e dalla responsabilità di Techem: 1) i vizi, le difformità e i danni causati dal normale utilizzo, dalla manutenzione inadeguata, dall’inosservanza di prescrizioni sul funzionamento o dall’utilizzo anomalo dei prodotti, da lavori di costruzioni o di montaggio non eseguiti da Techem, nonché derivanti da altre cause non imputabili a Techem; 2) i danni che l'utente, all'atto del verificarsi del vizio, poteva evitare adottando immediatamente le idonee misure; 3) danni derivati dalla tardiva denuncia dell'utente; 4) i danni connessi alla presenza di perdite dovute all'installazione che si manifestino successivamente al collaudo e che non vengano denunziati entro le 24 ore successive al verificarsi dell'evento dannoso.

           
13. Cancellazione ordine e risoluzione del contratto da parte di Techem

Techem può annullare o sospendere l'installazione, senza alcun onere a suo carico:

a) se l’installazione non può essere completata per circostanze al di fuori del controllo di Techem, come la mancata autorizzazione da parte delle autorità locali o modifiche ai requisiti normativi nazionali;

b) se l'installazione non può essere eseguita entro un intervallo di tempo ragionevole, a causa di ritardi causati dal Cliente o da terzi assunti dal Cliente (ad esempio, se l'edificio non è pronto, se è privo di elettricità o circostanze simili);

c) in caso di informazioni errate fornite dal Cliente a Techem od ai suoi partner di installazione;

d) a causa di condizioni locali che complicano notevolmente l'installazione o che potrebbero comportare un aumento significativo dei costi.

In tal caso, il Cliente sarà tenuto a sostenere i costi di qualsiasi lavoro completato che non può essere annullato, senza alcun diritto al risarcimento del danno nei confronti della Techem. 

14.  Riserva di proprietà

La vendita è effettuata con riserva della proprietà a favore di Techem dei Prodotti di normale e corrente commerciabilità purché non obsoleti, immagazzinati, non usati ed imballati nelle confezioni originali: quindi il cliente acquisterà la proprietà di detti Prodotti soltanto al momento del pagamento dell’intero corrispettivo ma ne assume i rischi con la consegna.

I prodotti di non normale e corrente commerciabilità nonché quelli ordinati e forniti specificamente a richiesta del cliente sono venduti da Techem senza riserva di proprietà.

15. Divieto di cessione del contratto – collaborazione di terzi

Il Cliente non può, senza il preventivo consenso scritto di Techem, trasferire a terzi, in tutto o in parte, i rapporti contrattuali regolati dalle presenti condizioni generali ed ogni diritto derivante dagli stessi. La mancanza di tale consenso comporterà l’inefficacia della cessione o del trasferimento.

Il Cliente autorizza Techem espressamente ad avvalersi della collaborazione dei propri partner o di terzi appositamente incaricati per far eseguire specifiche prestazioni.

Techem può, in qualsiasi momento, ritardare o annullare il contratto senza alcun onere a suo carico, a causa di limitazioni della catena di fornitura.

16. Sovvenzioni

Techem non è responsabile per l'applicazione o l'approvazione di sovvenzioni nazionali o locali né di piani di supporto ai Clienti.

17. Foro competente

Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere viene qui indicato quale foro esclusivamente competente quello di Roma.

18. Privacy

Ai sensi dell’art. 13 del regolamento EU n. 679/2016 in materia di protezione dei dati personali, il Cliente acconsente, sin da ora, al trattamento dei dati secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza disposti dalla vigente normativa a tutela del diritto alla privacy, come da informativa privacy / nomina responsabile del trattamento allegata.

Condizioni Generali del Servizio su dispositivi di altra marca

1. Mandato

Il cliente conferisce a Techem l’incarico di eseguire:

A) il servizio annuale di lettura dei dati di consumo in base alle caratteristiche del prodotto installato: lettura manuale (“diretta”) o via trasmissione onde radio (“remota”).
Il servizio ha per oggetto quanto indicato al punto successivo.

2. Oggetto del servizio

Techem si impegna ad eseguire la rilevazione dei consumi delle singole unità immobiliari per i dispositivi oggetto del presente contratto.

2.1. Durata

La durata è pari ad 1 anno a decorrere dall’inizio della stagione termica (convenzionalmente stabilita).

3. Manutenzione

Techem fornirà la manutenzione e l’assistenza che si renderanno necessarie per garantire il corretto funzionamento ed il mantenimento in buona efficienza degli strumenti di misurazione, secondo quanto indicato nel listino assistenza per dispositivi di altra marca.

A tal fine potrà utilizzare apparecchiature o sistemi equivalenti, per funzione e tipo, a quelli installati. Sono a carico del Cliente le spese relative alle apparecchiature ed agli interventi che si renderanno necessari per la sostituzione delle stesse in caso di disfunzioni o di guasto. Sono altresì a carico del Cliente le spese aggiuntive per i servizi non previsti ed indicati espressamente nelle condizioni del presente contratto.

4. Obblighi del cliente

4.1. Obbligo di conservazione

Il cliente o l’utilizzatore si assume l’obbligo della migliore conservazione e manutenzione delle apparecchiature, che dovranno essere usate con la diligenza e la cura del buon padre di famiglia e non dovranno essere manomesse o danneggiate. Gli strumenti di misurazione non potranno essere utilizzati in modo da rendere invalide, inefficaci o non applicabili le condizioni del servizio in oggetto.

4.2. Obbligo di informazione

Il cliente o l’utilizzatore è tenuto a dare a Techem comunicazione scritta, entro 4 (quattro) giorni, della rimozione di una o più apparecchiature o di eventuali difetti, guasti o anomalie riscontrati nel funzionamento delle stesse.

4.3 Obbligo di cooperazione

Il Cliente o l’utilizzatore si impegna altresì a collaborare con Techem per garantire il migliore espletamento dei compiti alla stessa affidati.

A tale scopo farà in modo che Techem, o suoi incaricati, possano accedere a tutti i locali, anche quelli di pertinenza delle singole unità immobiliari, per eseguire la lettura delle apparecchiature, l’eventuale manutenzione e l’assistenza e dovrà provvedere, se necessario, a che gli stessi siano liberamente accessibili

5. Servizio di lettura

5.1. Lettura

La lettura dei consumi, salvo diversa disposizione da parte del Cliente, verrà eseguita:

• per ripartitori di calore, contatori di calore/raffrescamento e contatori di acqua calda sanitaria alla chiusura della stagione termica, tipicamente il 30 Aprile;
• per i contatori di acqua fredda sanitaria alla fine dell'anno solare.

La modalità di esecuzione della lettura sarà determinata in base alla tipologia dei dispositivi a cui il presente contratto si riferisce.

La previsione di un periodo diverso per l’esecuzione della lettura deve risultare espressamente nell’apposita scheda di servizio. Il Cliente ha la facoltà di richiedere alla Techem ulteriori letture durante l’anno; la tariffa delle ulteriori letture è definita nell’offerta o potrà essere preventivata su richiesta del Cliente.

All’atto di consegna dell’ultima lettura, saranno forniti i consuntivi dei singoli consumi stagionali.

Una copia di tutte le letture, in formato elettronico e/o cartaceo, sarà fornita al Cliente entro 90 giorni dalle date di lettura concordate con l’esatto riferimento anagrafico dell’inquilino, dell’alloggio assegnatogli, indirizzo, numero di serie del dispositivo. In qualsiasi momento potrà essere richiesta una copia elettronica dei dati di lettura.

Trattandosi di strumenti di misurazione a trasmissione radio, i dati di tutti gli apparecchi saranno letti - in modalità walk by o TSS - senza dover necessariamente accedere alle singole unità immobiliari.

L’elaborazione dei consumi è eseguita da Techem sulla base dei dati in suo possesso, nonché delle eventuali variazioni comunicate dal Cliente.

Le tariffe di lettura, ripartizione e contabilizzazione saranno adeguate agli aumenti relativi all’indice Istat e fatturate alla chiusura del periodo di contabilizzazione, salvo diversa disposizione da parte del cliente.

5.2. Variazione del periodo di contabilizzazione

L’eventuale richiesta di contabilizzazione per un periodo diverso da quello di cui al contratto, dovrà essere formulata a Techem per iscritto, almeno 3 (tre) mesi prima della fine del periodo di contabilizzazione previsto da contratto.

5.3. Contestazioni dei dati di lettura

Al termine della lettura, al Cliente verrà inviato via email e/o in forma cartacea (solo su espressa richiesta scritta) il dettaglio dei consumi rilevati.

Eventuali contestazioni devono essere comunicate a Techem in forma scritta entro 45 (quarantacinque) giorni, a pena di decadenza.

5.4. Assenza degli utenti – Alloggi privi di dispositivi

Qualora in fase di installazione non sia stato consentito o reso possibile l’accesso ad una o più unità immobiliari, Techem, su richiesta del Cliente che ne determinerà contestualmente la modalità, potrà eseguire una stima dei consumi non rilevati. La tariffa relativa ai dispositivi stimati sarà la stessa la stessa indicata al successivo art. 8.1.

5.5. Lettura intermedia o supplementare dell’intero condominio

Qualora si rendesse necessaria una rilevazione dei consumi intermedi (per porzioni del periodo di contabilizzazione) o supplementari (per suddivisione in più parti dello stesso periodo di contabilizzazione), dei dispositivi la tariffa risulterà la stessa pattuita dal presente contratto per le letture di fine stagione.

5.6. Cambio utenza

Qualora nel corso dello stesso periodo di contabilizzazione si rendesse necessaria l’elaborazione dei consumi su due o più utenti rispetto allo stesso alloggio (su richiesta del Cliente) verrà addebitato l’importo di € 5.00 ad utente.

6. Servizio di bollettazione

6.1. Comunicazione delle spese

Il Cliente si impegna a comunicare a Techem nel più breve tempo possibile, e comunque entro mesi 5 (cinque) dal termine della stagione di contabilizzazione dei dispositivi stabilita contrattualmente, i costi inerenti a tale gestione oltre a tutti i documenti e le indicazioni necessarie all’espletamento delle attività di ripartizione. In assenza di tale comunicazione Techem invierà la documentazione relativa alle sole letture di cui al punto 4.1 fatturando:

- il 100% della tariffa di servizio nel caso in cui non vi sia distinzione di tariffa tra invio letture e ripartizione;

- il solo importo delle letture ove questo sia espressamente indicato. In tal caso, Techem rimarrà disponibile ad eseguire il servizio di ripartizione costi secondo quanto previsto nell’offerta e/o al successivo art. 8.1.;

6.2. Ripartizione delle spese

Salvo accordi diversi (quale l’invio di una ripartizione percentuale o unicamente del tabulato indicante i soli dati di consumo), Techem procederà con l’elaborazione e l’invio delle ripartizioni relative alla quota a carico dei singoli utenti soltanto dopo aver ricevuto dal Cliente le spese di cui al comma precedente.

6.3. Criteri di ripartizione

La ripartizione delle spese è eseguita sulla base delle indicazioni fornite dal Cliente nel rispetto degli obblighi previsti dal D.lgs. 102/2014 e D.lgs. 141/2016. A tal fine il Condominio dovrà precisare il criterio di riparto da applicare specificandolo nella apposita scheda di servizio. Sarà cura del Cliente trasmettere a Techem copia della tabella dei millesimi e di tutta la documentazione necessaria utile a definire la quota di prelievo involontario di ciascun utente. La quota residua sarà divisa in proporzione alle unità di consumo rilevate con la lettura dei dispositivi installati.

In assenza della documentazione necessaria, Techem non è responsabile per la mancata applicazione delle normative vigenti I dati di lettura mancanti saranno integrati da Techem mediante valori stimati e determinati tenendo conto di tutte le informazioni tecniche a disposizione.  

6.4. Principi di ripartizione  

Per quanto non specificamente previsto, in merito ai principi di ripartizione, si rimanda alla normativa UNI 10200/2018, UNI EN 834 ed ai decreti legislativi 102/14 e 141/16, nonché all’art. 10-bis delle condizioni generali di fornitura.

6.5. Controlli  

Prima di inviare le bollette ai singoli utenti, è compito dell’amministratore o del responsabile dell’immobile effettuare un ulteriore controllo sulla correttezza dei dati trasmessi da Techem. Eventuali obiezioni devono essere sollevate entro 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricevimento degli stessi, a pena di decadenza.

6.6. Correzioni Techem si impegna ad eseguire le correzioni e a ristampare gratuitamente la documentazione nel caso in cui l’errore di calcolo sia da imputare alla stessa. Se invece l’errore è da ricondurre alla inesattezza o incompletezza dei dati forniti dal Cliente, Techem applicherà una tariffa di € 0,50 a dispositivo (con un importo minimo di fattura di € 50,00) per la rielaborazione dei conteggi.

7. Autorizzazioni espresse

7.1. Collaborazione di terzi

Il cliente autorizza Techem espressamente ad avvalersi della collaborazione di terzi appositamente incaricati per far eseguire specifiche prestazioni.

8. Costo del servizio

8.1. Tariffe

La tariffa per il servizio annuale di contabilizzazione è quella definita nell’offerta sottoscritta In caso di rinnovo automatico, la tariffa di servizio sarà aggiornata annualmente in misura pari al 100% dell’indice del costo della vita elaborato dall’ISTAT.

8.2. Imposta sul valore aggiunto

Techem ed il cliente si danno reciprocamente atto che i corrispettivi previsti in questo contratto sono soggetti all’imposta sul valore aggiunto in vigore al momento della fatturazione del servizio annuo.

9. Rinnovo del contratto

Alla scadenza il presente contratto si rinnoverà automaticamente di 1 (uno) anno, salvo disdetta da parte di uno dei due contraenti, da comunicarsi alla controparte per mezzo di lettera raccomandata a/r almeno 3 (tre) mesi prima della scadenza.

10. Recesso anticipato

Il Cliente ha il diritto di recedere anticipatamente dal presente contratto per mezzo di lettera raccomandata A/R da inviare a Techem almeno 3 (tre) mesi prima della scadenza di ciascun periodo di contabilizzazione, con decorrenza immediata.

Per periodo di contabilizzazione deve intendersi la data di azzeramento dei dispositivi, prevista convenzionalmente il 30 aprile o il 31 dicembre.

Tale diritto non potrà essere esercitato durante il primo e secondo anno di servizio.

11. Integrazioni o modifiche

11.1. Integrazione e rinvio

Per quanto non previsto espressamente nel presente contratto si rinvia alle norme del codice civile, nonché alle condizioni generali del servizio di fornitura.   

11.2. Patti in deroga   

Qualsiasi integrazione, modifica e/o variazione in deroga a quanto stabilito negli articoli del presente accordodovrà essere formulata per iscritto a pena di nullità.

INFORMATIVA PRIVACY

Ai sensi dell’art. 13 del D.lgs. 196/2003 e dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679

La Techem S.r.l., con sede legale in Roma, Via dei Buonvisi n. 61/D, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, ai sensi degli articoli 4 e 28 del D.lgs. 196/2003 (di seguito “Codice della Privacy”) e degli articoli 4, n. 7 e 24 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito “Regolamento UE”) La informa ai sensi dell’art. 13 del Codice Privacy e del Regolamento UE di essere titolare del trattamento dei suoi dati personali e che procederà al relativo trattamento per le finalità e con le modalità più oltre indicate, nel rispetto della normativa sopra richiamata, dei principi di liceità, correttezza e trasparenza e degli obblighi di riservatezza cui è tenuta la scrivente società.

Il Regolamento UE ha la finalità di garantire che il trattamento dei dati personali avvenga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali delle persone fisiche, in particolare il diritto alla protezione dei dati personali.

Per trattamento di dati personali intendiamo qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione. La informiamo, pertanto, che tali dati verranno trattati in via manuale e/o con il supporto di mezzi informatici o telematici per le seguenti finalità.

1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Le comunichiamo che, per effetto della costituzione del rapporto contrattuale con la Techem S.r.l. avente ad oggetto la vendita o il noleggio dei prodotti e dei servizi di contabilizzazione dell’acqua e del calore e gli ulteriori servizi connessi, e nel corso dello svolgimento dello stesso, la nostra società si troverà a raccogliere dati personali relativi a Lei ed alla Sua famiglia.

Il trattamento che intendiamo effettuare ha la finalità di perfezionare ovvero gestire il suddetto rapporto economicocommerciale in essere con la nostra Azienda, in particolare adempiendo ad ogni obbligo contrattuale e legale conseguente il rapporto contrattuale instaurato.

In ogni caso, i dati personali saranno trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria o per finalità civilistiche, contabili e fiscali.

Tali dati potranno, altresì, essere estratti per finalità di carattere statistico.

I dati trattati (che potranno essere di natura comune, identificativa, sensibile, giudiziaria) sono aggiornati, pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle suddette finalità per le quali sono raccolti e successivamente trattati.

2. MODALITÀ DI TRATTAMENTO E CONSERVAZIONE

Il trattamento sarà svolto in forma manuale e/o automatizzata, anche con l’ausilio di strumenti elettronici ed automatizzati, con modalità e strumenti nel rispetto delle misure di sicurezza di cui all’art. 32 del Regolamento UE 2016/679 e all’Allegato B del Codice Privacy (artt. 33-36 del Codice), ad opera di soggetti appositamente incaricati, in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 29 del Regolamento EU 2016/679.

I dati verranno inseriti nelle Scritture e nei Registri obbligatori per legge ai fini sopra elencati.

3. COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI PERSONALI PER IL PERSEGUIMENTO DELLE FINALITÀ PRIMARIE DEL TRATTAMENTO.

Ai fini del perseguimento delle finalità sopra illustrate, i dati personali potranno essere comunicati all’esterno a terzi a cui la comunicazione sia necessaria per l’adempimento degli obblighi di legge e contrattuali nonché per attività comunque connesse alla costituzione e gestione del rapporto contrattuale in essere (a titolo esemplificativo e non esaustivo: persone, società o studi professionali, che prestino attività di assistenza, consulenza o collaborazione in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria e finanziaria, a terzi fornitori di servizi per l’adempimento delle prestazioni oggetto del contratto, consulente medico aziendale, istituti, enti o società con finalità formative, pubbliche amministrazioni per lo svolgimento di funzioni istituzionali nei limiti stabiliti dalla legge o dai regolamenti, ecc… ).

Con riferimento all’art. 13, comma 1, lettera d) del Codice della Privacy e all’art. 13, comma 1, lettera e) del Regolamento UE, si procede all’indicazione dei soggetti o delle categorie di soggetti che possono venire a conoscenza dei dati Suoi personali in qualità di responsabili o incaricati e si fornisce di seguito apposito elenco per categorie:

- personale della Techem, nominato incaricato del trattamento, in particolare l’Ufficio del Personale;

- soggetti terzi coinvolti da Techem nella costituzione e gestione del contratto in essere, nominati responsabili del trattamento;

- il Data Protection Officer (DPO), Responsabile della protezione dei dati.

Informiamo, inoltre, che i dati personali non saranno oggetto di diffusione.

4. OBBLIGATORIETÀ O FACOLTATIVITÀ DEL CONSENSO PER IL PERSEGUIMENTO DELLE FINALITÀ PRIMARIE.

In tutti i casi sopra illustrati ai punti 2. e 3. (per le ipotesi di comunicazione a terzi), ed in base alla disciplina del Codice della Privacy e del Regolamento UE, il Titolare del trattamento dei dati personali non ha l’obbligo di acquisire lo specifico consenso al trattamento dei dati personali del lavoratore. Tutti i trattamenti sopra illustrati perseguono finalità primarie per le quali l’art. 24 del Codice della privacy e l’articolo 6 del Regolamento EU escludono la necessità di acquisire un consenso specifico dell’interessato, vuoi perché il trattamento è necessario per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria, oppure perché il trattamento è necessario all’esecuzione e gestione di un contratto del quale è parte l’interessato o per adempiere a specifiche richieste dell’interessato o – infine perché il trattamento dei dati persegue finalità amministrativo-contabili.

Qualora l’interessato non intendesse conferire comunque i dati personali richiesti e necessari in base a quanto precede, la conseguenza sarebbe quella dell’impossibilità di costituire e dare esecuzione al contratto/rapporto economico-commerciale.

Al di fuori delle ipotesi sopra descritte, il trattamento dei dati personali per finalità diverse potrà avvenire esclusivamente previo espresso consenso.

5. TEMPI DI CONSERVAZIONE DEI DATI ED ALTRE INFORMAZIONI.

Ai sensi dell’art. 13, comma 2, lettera a) del Regolamento UE, Le segnaliamo che, nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 del Regolamento EU 2016/679, il periodo di conservazione dei Suoi dati personali è stabilito per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti e trattati nel rispetto dei tempi prescritti dalla legge.

Restano fermi i termini quinquennali o decennali di conservazione dei soli documenti e relativi dati di natura civilistica, contabile e fiscale come previsti dalle leggi in vigore.

Ai sensi degli art. 13, comma 1, lettera f) del Regolamento UE si informa che tutti i dati raccolti potranno, ai sensi degli artt. 44 e ss. del Regolamento UE, essere trasferiti sia in Stati membri dell’Unione europea sia in Paesi terzi non appartenenti all’Unione europea ove si trovano le sedi della nostra società.

6. CATEGORIE PARTICOLARI DI DATI PERSONALI.

Per il perseguimento delle suddette finalità, Lei potrebbe dover conferire alla Techem S.r.l., ai sensi degli artt. 26 e 27 del Codice della Privacy e degli artt. 9 e 10 del Regolamento UE, dati qualificabili come “categorie particolari di dati personali” , ovvero quei dati che rivelano “l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale…dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona”. Il trattamento anche di detti ultimi dati è necessario per poter dare applicazione a quanto stabilito da leggi, contratti o regolamenti aziendali.

Tale categoria di dati potrà essere trattata da Techem S.r.l. solo previo Suo consenso, manifestato in forma scritta firmando tale informativa.

7. TITOLARE E RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO.

Gli estremi identificativi del Titolare del trattamento sono i seguenti:

- TECHEM S.R.L., con sede legale in Roma, Via Dei Buonvisi n. 61/D.

- Il Responsabile del trattamento designato per il riscontro all’interessato in caso di esercizio dei diritti è il dott. ……………………….., e-mail: ………………….

- Il DPO, Responsabile della protezione dei dati in carica è la Dott.ssa Caterina Giglio.

8. DIRITTI DELL’INTERESSATO.

In ogni momento, Lei potrà esercitare ex art. 7 del Codice della privacy ed ex artt. 15-22 del Regolamento UE, il diritto di:

A. chiedere la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali;

B. ottenere le indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;

C. ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati;

D. ottenere la limitazione del trattamento;

E. ottenere la portabilità dei dati, ossia riceverli da un titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;

F. opporsi al trattamento in qualsiasi momento ed anche nel caso di trattamento per finalità di marketing diretto;

G. opporsi ad un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione.

H. proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, seguendo le procedure e le indicazioni pubblicate sul sito web ufficiale dell’Autorità su www.garanteprivacy.it.

Lei può esercitare i Suoi diritti ex art. 7 del Codice della privacy ed ex artt. 15-23 del regolamento UE , con richiesta scritta inviata all’indirizzo postale della sede legale o all’indirizzo e-mail del Responsabile del trattamento.

Per utilità è riportato integralmente di seguito l’art. 7 del Codice della Privacy. Mentre gli articoli da 15 a 23 del Regolamento UE sono consultabili al seguente link:

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/it/TXT/?uri=CELEX:32016R0679

TESTO ARTICOLO 7 DEL CODICE DELLA PRIVACY

Art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti)

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:

a) dell'origine dei dati personali;

b) delle finalità e modalità del trattamento;

c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;

d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;

e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3. L'interessato ha diritto di ottenere:

a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;

b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

La preghiamo pertanto, nel prendere atto di quanto sopra, di datare e sottoscrivere la “formula del consenso” riportata sul retro e di firmare per ricevuta copia della presente.