Rejoignez notre équipe en tant que Sales and Marketing Support et faites la différence !

Dans ce rôle, vous êtes le premier point de contact pour nos clients et vous soutenez notre équipe marketing avec une communication créative et précise. Êtes-vous orienté client, trilingue et prêt pour un défi dynamique ? Alors, nous vous cherchons !

Qui sommes-nous ?

Techem Caloribel Belgium faisant partie du groupe Allemand Techem fondé en 1962, est un prestataire de services énergétiques sur toute la Belgique. Caloribel Belgium compte environs 80 salariés et est reparti sur deux sites : Molenbeek et Liège. Nous offrons nos services aussi bien aux gestionnaires d’immeubles qu’aux résidents. Notre mission est de réduire de manière significative les coûts de chauffage et d'eau des propriétaires, des gestionnaires d'immeubles et des résidents. Cette économie profite non seulement à toutes les personnes concernées, mais aussi à l'environnement.

Votre mission

• Vous êtes le premier point de contact pour les résidents d’appartements, propriétaires immobiliers et gestionnaires d’immeubles ayant des questions concernant l’accès à leur portail client. Vous offrez un support de premier niveau par téléphone et email, toujours avec courtoisie, orientation client et esprit de solution.
• Vous activez l’accès au portail client selon les droits d’utilisateur appropriés.
• Vous analysez de manière autonome les questions des clients, résolvez les problèmes lorsque possible ou impliquez le service adéquat (Planification, Service technique, IT, Administration) en cas de questions plus complexes, et tenez le client informé de l’avancement.
• Vous assurez que les modifications provenant d’autres départements soient correctement visibles pour le client dans le portail.
• Vous soutenez l’équipe marketing en restant informé via différents canaux Teams (en anglais) de la communication internationale du groupe Techem et transmettez les informations pertinentes à votre responsable.
• Vous mettez à jour les sites web belges et luxembourgeois conformément à la charte graphique internationale du groupe.
• Vous créez et modifiez du matériel marketing dans l’identité visuelle du groupe à l’aide d’Adobe Creative Suite, pour la communication interne et externe.
• Vous gérez les mailings commerciaux vers les clients, traitez des listes Excel détaillées, réalisez des correspondances personnalisées avec Adobe InDesign Data Merge et assurez un envoi correct et ponctuel via Secure Mail Merge Campaign dans Microsoft Outlook, avec un souci du détail et de la qualité.

Votre profil

• Vous êtes trilingue (néerlandais, français, anglais) et communiquez aisément et correctement à l’oral comme à l’écrit.
• Vous maîtrisez bien le travail sur PC et Mac.
• Vous êtes orienté client, communicatif et axé sur la résolution de problèmes.
• Vous travaillez avec précision et avez le sens du détail.

Connaissances et compétences requises

• Adobe Creative Suite (une expérience avec Data Merge dans InDesign est un plus)
• Microsoft Teams, Outlook, Excel, PowerPoint
• Atout : connaissance d’Adobe Experience Manager et Secure Mail Merge Campaign Manager

Nous vous offrons :

• Un poste passionnant où vous contribuez directement au succès de l’entreprise
• Un horaire flexible de 39h/37,3h par semaine (9 jours de RTT)
• Un salaire brut mensuel entre 2.400€ et 4.000€ pour un emploi à temps plein
• Des avantages extra-légaux : assurance groupe, assurance hospitalisation, chèques-repas et un 13ième mois
• 2 jours de télétravail après votre formation (+/- 6 mois)
• Un environnement de travail collaboratif et axé sur les projets

Envie de relever ce défi et de nous rejoindre ?

Envoyez votre CV et lettre de motivation à joanna.lopes@techem.be

Votre vie privée est importante pour nous !

Toutes les données personnelles que nous recevons à votre sujet en tant que candidat à un emploi chez Techem Caloribel seront traitées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, en particulier le règlement général sur la protection des données 2016/679 du 27 avril 2016 ("GDPR"), ainsi que notre déclaration de confidentialité qui peut être consultée à l'adresse suivante : déclaration protection données candidats