Word lid van ons team als Sales and Marketing Support en maak het verschil!
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteun je ons marketingteam met creatieve en nauwkeurige communicatie. Ben jij klantgericht, drietalig en klaar voor een dynamische uitdaging? Dan zoeken wij jou!
Wie zijn wij?
Techem Caloribel België, onderdeel van de Duitse Techem-groep opgericht in 1962, is de marktleider in energiedienstverlening in België. Techem Caloribel telt ongeveer 80 medewerkers, verspreid over twee vestigingen: Brussel en Luik. Wij bieden diensten aan voor zowel gebouwbeheerders als mede-eigenaars/bewoners. Onze missie is om de verwarmings-en waterkosten voor mede-eigenaars, gebouwbeheerders en huurders aanzienlijk te verlagen. Deze besparing komt niet alleen alle betrokkenen ten goede, maar ook het milieu!
Jouw missie
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners van appartementen, vastgoedeigenaars en gebouwbeheerders met vragen over de toegang tot hun klantenportaal. Je biedt eerstelijnssupport via telefoon en e-mail, altijd vriendelijk, klantgericht en oplossingsgericht.
- Je activeert de toegang tot het klantenportaal volgens de juiste gebruikersrechten.
- Je analyseert zelfstandig klantvragen, lost problemen waar mogelijk zelf op of schakelt bij complexere kwesties de juiste afdeling in (Planning, Technische dienst, IT, Administratie) en houdt de klant op de hoogte van de voortgang.
- Je zorgt ervoor dat wijzigingen vanuit andere afdelingen correct zichtbaar zijn voor de klant in het klantenportaal.
- Je ondersteunt het marketingteam door via verschillende (Engelstalige) Teams-kanalen op de hoogte te blijven van de internationale communicatie van de Techem-groep en relevante informatie door te geven aan je leidinggevende.
- Je werkt de Belgische en Luxemburgse websites bij in lijn met de internationale huisstijl van de groep.
- Je creëert en bewerkt marketingmateriaal binnen de visual identity van de groep met behulp van Adobe Creative Suite, voor zowel interne als externe communicatie.
- Je verzorgt commerciële mailings naar klanten, verwerkt uitgebreide Excel-lijsten, maakt gepersonaliseerde correspondentie met Adobe InDesign Data Merge en zorgt voor een correcte en tijdige verzending via Secure Mail Merge Campaign in Microsoft Outlook, met oog voor detail en kwaliteit.
Jouw profiel
- Je bent drietalig (Nederlands, Frans, Engels) en communiceert vlot en correct in woord en schrift.
- Je hebt goede kennis van werken met zowel PC als Mac.
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
Vereiste kennis en vaardigheden:
- Adobe Creative Suite (ervaring met Data Merge in InDesign is een plus)
- Microsoft Teams, Outlook, Excel, PowerPoint
- Pluspunt: kennis van Adobe Experience Manager en Secure Mail Merge Campaign Manager
Wij bieden je :
- Een boeiende job waarin je rechtsreeks bijdraagt tot het succes van het bedrijf
- Een flexibel werkrooster van 39 uur/37,3 uur per week (9 ADV dagen)
- Bruto maandloon tussen 2.400€ en 4.000€ voor een voltijdse tewerkstelling
- Extra legale voordelen: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en een 13de maand
- 2 dagen telewerk na je opleiding (+/- 6 maanden)
- Een samenwerkende, projectmatige werkomgeving
Wil jij deze uitdaging aangaan en ons team vervoegen?
Stuur dan je CV en motivatiebrief naar joanna.lopes@techem.be
Jouw privacy is belangrijk voor ons!
Alle persoonsgegevens die wij over jou ontvangen als sollicitant bij de Techem Caloribel worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27 april 2016 (“GDPR”), evenals onze privacyverklaring die u kan vinden op : privacyverklaring voor sollicitanten