Déclaration de confidentialité pour le site Internet

Champ d’application

Cette déclaration de confidentialité s’applique au site Internet de Techem (Suisse) SA (ci-après «Techem») et à ses sociétés affiliées, ainsi qu’aux données collectées via son site Internet, y compris les portails. Pour les sites Internet d’autres fournisseurs, accessibles par exemple via des liens, les avis et déclarations de confidentialité de ces fournisseurs s’appliquent.

Veuillez lire attentivement cet avis de confidentialité avant d’utiliser les pages web de Techem. Cet avis explique notamment comment nous traitons vos données personnelles et utilisons des cookies. En utilisant les pages web de Techem, vous acceptez ces dispositions.   

Protection des données

Techem prend la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu’à la présente déclaration de confidentialité. L’utilisation de notre site web est en règle générale possible sans fournir de données personnelles. Dans la mesure où des données personnelles (par exemple nom, adresse ou adresses e-mail) sont collectées sur nos pages, cela se fait, autant que possible, toujours sur une base volontaire. Ces données ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement explicite.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.  

Votre sécurité est notre priorité.

Afin de protéger vos données personnelles stockées chez nous contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles étendues, régulièrement contrôlées et maintenues à jour conformément à l’état actuel de la technique.

Si vos données sont traitées dans le cadre d’un traitement centralisé, dans le but d’améliorer le service client ou pour des raisons techniques au sein de Techem, des mesures appropriées garantissent que les exigences en matière de protection des données de nos clients sont respectées conformément aux dispositions de la nouvelle loi sur la protection des données (nLPD). Veuillez noter que nous prenons toutes les mesures possibles pour assurer une transmission sécurisée des données. Toutefois, la transmission de données via Internet n’est pas entièrement sûre. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité des données transmises à nos pages web.

Si nous modifions nos directives en matière de protection des données, nous publierons les changements sur cette page. Vous pourrez ainsi vous informer à tout moment des informations que nous collectons et de la manière dont nous les utilisons.

Sur demande écrite, nous vous informerons volontiers des données que nous avons enregistrées à votre sujet. Vos questions et commentaires concernant la protection des données et la sécurité des informations sont toujours les bienvenus.  

Qu’entend-on par données personnelles?

Les «données personnelles» sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.  

Responsable du traitement des données personnelles

L’entité responsable du traitement des données personnelles des visiteurs de notre site Internet est 

Techem (Schweiz) AG
David Wachter  
Steinackerstrasse 55
8902 Urdorf 

Délégué à la protection des données de Techem (Suisse) SA

Heiner Salz 
Hauptstrasse 89
65760 Eschborn  

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à l’adresse suivante groupdpo@techem.de

Quelles informations collectons-nous? Comment les utilisons-nous?

Données personnelles que nous recevons directement de votre part

Les données personnelles sont collectées via ces pages web et ensuite enregistrées lorsque vous nous les fournissez volontairement, par exemple dans le cadre d’une inscription, en remplissant des formulaires, en envoyant des e-mails ou en passant commande auprès de Techem. Nous utilisons ces données aux fins indiquées ou découlant de votre demande. Une utilisation à des fins publicitaires se fait uniquement pour la publicité propre (y compris la publicité par recommandation) de Techem. En outre, nous utilisons les données personnelles qui nous sont fournies à des fins de marketing et d’études de marché, pour la gestion de la relation client et pour la prise de contact. Le cas échéant, nous vous invitons également à participer à des enquêtes que nous utilisons pour nos propres objectifs marketing, d’études de marché ou d’opinion. Une transmission à des tiers – les sociétés affiliées à Techem (Suisse) SA n’étant pas considérées comme des tiers dans ce contexte – n’a lieu que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat. 

• Dans certaines circonstances, nous devons obtenir votre consentement pour le traitement de vos données personnelles dans le cadre de certaines activités. Selon l’utilisation prévue de vos données, nous recueillons ce consentement explicitement par «opt-in».
• Conformément à l’article 4, point 11 du RGPD, un consentement (par opt-in) est «toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données personnelles la concernant fassent l’objet d’un traitement». En termes simples, cela signifie que:
• Vous devez nous donner votre consentement volontairement, sans aucune forme de pression;
• Vous devez savoir à quoi vous consentez – nous veillerons donc à vous fournir toutes les informations nécessaires;
• Vous devez nous donner votre consentement par un acte positif clair. Nous vous proposerons probablement une case à cocher afin que cette exigence soit remplie de manière explicite et univoque. 

Informations personnelles que nous collectons automatiquement via ce site web

Lors de chaque accès au site Internet de Techem ou lors de la réception d’un e-mail et du clic sur un lien qu’il contient, Techem peut collecter automatiquement certaines informations vous concernant, indépendamment du fait que vous utilisiez nos services.

Lors de votre visite sur ce site web, Techem enregistre uniquement une adresse IP abrégée de l’ordinateur demandeur ainsi que la page web depuis laquelle vous nous visitez. Pendant votre visite, la date d’accès, les noms des fichiers consultés, l’URL, le code de réponse HTTP, le statut d’accès, la durée d’accès ainsi que le volume de données transférées dans le cadre de la connexion sont enregistrés.

Pour plus d’informations sur les applications que nous utilisons, consultez la section «Applications et systèmes».

Formulaires de contact et de saisie

Lorsque vous nous envoyez des demandes via un formulaire, les informations saisies dans le formulaire, y compris les coordonnées que vous y indiquez, sont enregistrées chez nous afin de traiter la demande et pour toute question ultérieure. La base légale du traitement est votre consentement, que vous donnez en envoyant le formulaire.

Les données que vous nous transmettez via le portail client sont enregistrées et traitées dans le cadre de la relation contractuelle.

Données sensibles

Nous vous prions de ne pas nous envoyer ni divulguer de données personnelles sensibles sur ou via les sites web ou par tout autre moyen (par exemple, numéros de sécurité sociale, informations relatives à l’origine ethnique, orientation sexuelle, opinions politiques, religion ou autres convictions, santé, caractéristiques biométriques ou génétiques, casier judiciaire ou adhésion syndicale).

Profilage, publicité personnalisée et prise de décision automatisée

Techem combine, sur la base de votre consentement, les données collectées par les méthodes décrites ci-dessus afin de déterminer quels produits et services pourraient vous intéresser et à quel moment vous pourriez être susceptible d’effectuer un achat, en fonction des interactions répétées avec les sites web, e-mails et contenus de Techem.

Techem utilise ces données pour: 

• Vous envoyer des communications marketing que nous estimons susceptibles de vous intéresser, y compris des messages par e-mail et SMS/messagerie, tous conformes aux lois applicables et à vos préférences,
• Personnaliser votre expérience sur les sites web,
• Améliorer individuellement votre utilisation de nos offres en ligne.

Les collaborateurs marketing et commerciaux de Techem sont impliqués dans ce processus, et aucune décision automatisée n’est prise qui pourrait produire un effet juridique ou un impact significatif similaire sur une personne.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins publicitaires ou ajuster vos préférences pour les communications marketing via votre centre de préférences personnel.

La suppression des données de profil suit les cycles annuels d’activité et intervient généralement au plus tard après deux ans d’inactivité.

Pour des activités telles que le développement de nouveaux produits, l’amélioration, l’optimisation ou la modification de nos sites web et services, l’identification des tendances d’utilisation, la mesure de l’efficacité de nos campagnes publicitaires, ainsi que l’exploitation et l’expansion de nos activités commerciales, les données sont traitées exclusivement sous forme anonymisée.

Transmission vers des pays tiers

Une transmission de données personnelles vers des pays tiers ou des organisations internationales en dehors de l’Union européenne peut être effectuée conformément aux articles 44 à 49 du RGPD, si la Commission européenne a décidé que le pays tiers concerné, un territoire ou un ou plusieurs secteurs spécifiques dans ce pays tiers ou l’organisation internationale concernée offre un niveau de protection adéquat. Une liste des pays tiers reconnus est disponible sur le site de la Commission européenne « International Transfers | European Data Protection Supervisor ».

En l’absence de décision d’adéquation, et si vous n’avez pas expressément consenti à la transmission proposée, la transmission des données doit être accompagnée de mesures de protection supplémentaires, telles que des clauses contractuelles types, des codes de conduite approuvés ou un mécanisme de certification approuvé.

Une transmission vers des pays tiers peut par exemple avoir lieu lors de l’utilisation de cookies. Veuillez noter qu’en cas de transmission, l’exercice de vos droits en tant que personne concernée ne peut pas être pleinement garanti.

Cookies

Les pages Internet utilisent en partie ce que l’on appelle des cookies. Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Ils servent à rendre notre offre plus conviviale, efficace et sécurisée. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D’autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Les cookies qui ne sont pas techniquement nécessaires et qui collectent vos données requièrent en principe votre consentement. Lors de l’accès à nos pages web, il vous est demandé via l’outil Cookiebot de choisir les cookies auxquels vous souhaitez consentir. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment dans la section (Cookiebot).

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour être informé de la mise en place de cookies et n’autoriser les cookies que dans certains cas, exclure leur acceptation pour des cas spécifiques ou de manière générale, ainsi qu’activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur.

Cookiebot

Nous utilisons les fonctionnalités de Cookiebot, un produit de la société danoise Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, DK. Grâce à ces fonctionnalités, des données peuvent être transmises, enregistrées et traitées par Cookiebot ou Usercentrics. Vous pouvez accepter ou refuser l’utilisation des cookies par catégories (Préférences, Statistiques, Marketing). Les cookies techniquement nécessaires ne peuvent pas être désactivés.

La bannière Cookiebot s’affiche automatiquement si aucune sélection n’a encore été effectuée ou si celle-ci a expiré.

Dans les déclarations de cookies suivantes, vous pouvez consulter une liste de tous les cookies et « stockages locaux » actuellement utilisés, triés par catégories.

Possibilité de révocation

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement ici:

• Déclaration relative aux cookies: https://www.techem.com/ch/de/datenschutzhinweis/cookie-consent

Quelles données sont enregistrées par Cookiebot? 

Si vous acceptez l’utilisation des cookies, les données suivantes sont transmises à Usercentrics, enregistrées et traitées: 

• Adresse IP (anonymisée)
• Date et heure de votre consentement
• L’URL de notre site web
• Données techniques du navigateur
• Clé chiffrée et anonyme
• Liste des cookies que vous avez autorisés

Où et combien de temps vos données sont-elles conservées?

Toutes les données collectées sont exclusivement transmises, enregistrées et traitées au sein de l’Union européenne. Les données sont stockées dans un centre de données Azure (fournisseur cloud: Microsoft). Toutes les données liées à l’utilisateur sont supprimées par Cookiebot 12 mois après votre consentement ou immédiatement après la résiliation de Cookiebot.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Cookiebot ici: https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/?tid=331588575084

Durée de conservation

Vos données sont en principe conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités de traitement respectives. Si les données ne sont plus nécessaires à la réalisation des finalités de traitement mentionnées dans le présent avis de confidentialité, elles sont supprimées, sauf si leur conservation reste nécessaire pour satisfaire aux obligations légales de conservation en matière commerciale ou fiscale, au plus tard 10 ans après la clôture de l’opération.

Applications et systèmes

Les pages web de Techem utilisent une variété d’applications et de systèmes. Les sections suivantes vous fournissent des explications détaillées à leur sujet.

• Adobe Analytics 
• Adobe Cloud Services
• Friendly Captcha 
• Google Adwords Conversion Tracking
• Google Maps
• Linkedin 
• Marketo
• Microsoft Azure AD B2C
• Vidéos YouTube
• Portail client
• Matomo

Adobe Analytics

Sur nos pages web, nous utilisons le service d’analyse web Adobe Analytics d’Adobe Systems Software Ireland Limited (« Adobe Analytics »). Adobe Analytics utilise des «cookies», des fichiers texte qui sont stockés localement dans la mémoire cache de votre navigateur Internet et qui permettent d’analyser l’utilisation du site web. Lorsque les informations générées par le cookie concernant l’utilisation du site web sont transmises à un serveur d’Adobe, les paramètres garantissent que l’adresse IP est anonymisée avant la géolocalisation et remplacée par une adresse IP générique avant l’enregistrement.

L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre d’Adobe Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données d’Adobe. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en configurant votre navigateur en conséquence. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) par Adobe ainsi que le traitement de ces données par Adobe en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible via le lien suivant: http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html

Vous pouvez à tout moment retirer ou ajuster votre consentement concernant les cookies (voir section Cookiebot). 

Adobe Cloud Services  

Sur notre site web, un service web de la société Adobe Systems Software Ireland Limited, 345 Park Avenue, 95110 San Jose (ci-après: Adobe Cloud Services) est chargé en arrière-plan. Adobe Cloud Services s’est auto-certifié dans le cadre de l’accord EU-US Privacy Shield (voir https://www.privacyshield.gov/list). À défaut, des clauses contractuelles types ont été convenues pour la transmission.

Votre navigateur peut transmettre des données personnelles à Adobe Cloud Services (comportement de l’utilisateur). La base légale pour le traitement des données personnelles via Adobe Cloud Services est l’art. 6, al. 1, phrase 1, point a du RGPD (votre consentement). Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment (voir section Déclaration de confidentialité – Cookiebot). Vous pouvez également empêcher la collecte et le traitement de vos données par Adobe Cloud Services en désactivant l’exécution du code script dans votre navigateur ou en installant un bloqueur de script.

La suppression des données intervient dès que la finalité de leur collecte est atteinte. Pour plus d’informations sur la gestion des données transmises, consultez la déclaration de confidentialité d’Adobe Cloud Services http://www.adobe.com/de/privacy.html. Les Adobe Cloud Services incluent Adobe Target et Adobe Analytics, qui sont expliqués dans les paragraphes suivants. 

FriendlyCaptcha

Sur ce site web, nous utilisons l’outil «FriendlyCaptcha», fourni par FriendlyCaptcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Allemagne. Cet outil est utilisé pour tous les formulaires de contact afin de protéger le site contre le spam et les abus. Sa fonction consiste à distinguer si les données saisies dans le formulaire de contact ont été fournies par une personne physique ou si elles ont été générées par une machine et utilisées de manière abusive par un traitement automatisé. Grâce à l’utilisation de FriendlyCaptcha, nous pouvons bloquer les logiciels automatisés.

FriendlyCaptcha est un CAPTCHA basé sur le principe de «Proof-of-Work», où l’appareil de l’utilisateur effectue l’ensemble du travail. Aucune donnée personnelle n’est transmise ni traitée par FriendlyCaptcha.

Google Adwords Conversion Tracking  

Nous utilisons le programme publicitaire en ligne « Google AdWords » et, dans ce cadre, le service d’analyse Google Conversion Tracking fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; «Google»).

Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions (« Conversion Cookie ») est placé sur votre ordinateur. Ces cookies expirent au bout de 30 jours, ne contiennent aucune donnée personnelle et ne permettent donc pas d’identifier une personne.

Si vous visitez certaines pages de notre site web avant l’expiration du cookie, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été redirigé vers cette page. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Il n’existe donc aucune possibilité de suivi des cookies entre les sites des clients AdWords.

Les informations collectées à l’aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont choisi le suivi des conversions. Les clients reçoivent le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été redirigés vers une page comportant une balise de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

Si vous souhaitez désactiver les cookies de suivi des conversions, vous pouvez configurer votre navigateur (mode de désactivation) pour bloquer les cookies provenant du domaine suivant: «googleadservices.com». Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions.

Pour plus d’informations ainsi que pour consulter la politique de confidentialité de Google, rendez-vous sur: https://www.google.com/policies/technologies/ads/. Vous pouvez également donner ou retirer votre consentement concernant les cookies dans notre système de gestion des consentements, soit lors de votre première visite sur notre site via la bannière de consentement, soit à tout moment dans les paramètres des cookies (voir section Cookiebot – Déclaration de confidentialité).

Google Maps

Notre site Internet utilise l’API Google Maps afin de représenter visuellement des informations géographiques. Lors de l’utilisation de Google Maps, Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043) collecte, traite et utilise également des données concernant l’utilisation des fonctionnalités Maps par les visiteurs des pages web. Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement des données par Google dans les avis de confidentialité de Google, disponibles à l’adresse: www.google.com/privacypolicy.html. La base légale pour le traitement des données personnelles via Google Maps est l’art. 6, al. 1, phrase 1, point a du RGPD (votre consentement). Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment (voir section Déclaration de confidentialité – Cookiebot). Vous pouvez également empêcher la collecte et le traitement de vos données par Google Maps en désactivant l’exécution du code script dans votre navigateur ou en installant un bloqueur de script.

LinkedIn

Étendue de la collecte des données 
Le responsable du traitement a intégré sur ce site Internet des composants (plug-ins) de LinkedIn Corporation. LinkedIn est un réseau social en ligne qui permet aux utilisateurs de se connecter avec des contacts professionnels existants et d’établir de nouveaux contacts professionnels.

La société exploitante de LinkedIn est LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. Pour les questions relatives à la protection des données en dehors des États-Unis, l’entité responsable est LinkedIn Ireland, Privacy Policy Issues, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.

À chaque consultation d’une page de notre site Internet équipée d’un composant LinkedIn (plug-in LinkedIn), ce composant déclenche le téléchargement par le navigateur utilisé par la personne concernée de la représentation correspondante du composant LinkedIn. Dans le cadre de ce processus technique, LinkedIn est informé de la sous-page spécifique de notre site Internet consultée par la personne concernée.

Si la personne concernée est simultanément connectée à LinkedIn, LinkedIn reconnaît, à chaque consultation de notre site Internet par cette personne et pendant toute la durée de sa visite, quelle sous-page spécifique elle consulte. Ces informations sont collectées par le composant LinkedIn et associées par LinkedIn au compte LinkedIn de la personne concernée. Si la personne concernée clique sur un bouton LinkedIn intégré à notre site Internet, LinkedIn associe cette information au compte LinkedIn personnel de la personne concernée et enregistre ces données personnelles.

Si la transmission de ces informations à LinkedIn n’est pas souhaitée par la personne concernée, elle peut l’empêcher en se déconnectant de son compte LinkedIn avant de visiter notre site. Pour plus d’informations sur les plug-ins LinkedIn, consultez: Plugins - LinkedIn | Microsoft Learn.

LinkedIn propose, à l’adresse https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls, la possibilité de se désabonner des e-mails, des SMS et des publicités ciblées, ainsi que de gérer les paramètres des annonces. LinkedIn utilise également des partenaires tels que Quantcast, Google Analytics, BlueKai, DoubleClick, Nielsen, Comscore, Eloqua et Lotame, qui peuvent placer des cookies. Ces cookies peuvent être refusés à l’adresse https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy. Les dispositions applicables en matière de protection des données de LinkedIn sont disponibles à l’adresse: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. La politique relative aux cookies de LinkedIn est disponible à l’adresse: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy.

Objet de la collecte des données & base légale 
L’objectif de la collecte des données est, grâce au pixel LinkedIn, de fournir aux utilisateurs des informations ciblées sur notre entreprise, nos produits et nos services, et de leur offrir une possibilité d’interaction. La base légale du traitement des données repose sur votre consentement via la bannière de cookies (art. 6, al. 1, point a du RGPD).

Vous pouvez vous opposer à la collecte et à l’enregistrement des données mentionnées ci-dessus en refusant l’utilisation des cookies via la bannière affichée (voir section Déclaration de confidentialité – Cookiebot) ou en configurant votre navigateur pour refuser l’utilisation des cookies.

Conservation 
Les données collectées sont conservées pendant 2 ans, puis supprimées. Si vous retirez votre consentement, aucune donnée ne sera collectée ni conservée après votre retrait. Le retrait du consentement n’affecte toutefois pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’au retrait.  

Possibilités pour empêcher la collecte des données
Si vous ne donnez pas votre consentement dans la bannière de cookies, aucune collecte ni conservation des données mentionnées dans ce paragraphe n’a lieu. 

Marketo

Marketo est utilisé dans le cadre de l’envoi d’informations. Grâce à Marketo, nous collectons également des données statistiques sur l’utilisation de notre site web et de nos actions de communication afin d’optimiser notre offre et de réaliser des campagnes d’e-mail marketing. Le traitement est en partie automatisé dans le but d’évaluer certains aspects personnels. Marketo collecte votre adresse IP et l’utilise pour suivre et analyser l’utilisation du site web, afin de fournir des informations adaptées aux intérêts de l’utilisateur.

Les informations générées par les cookies sont transmises à un serveur Marketo (situé dans l’UE/EEE) et y sont stockées. Marketo utilise ces informations pour évaluer l’utilisation du site par les personnes enregistrées et pour établir des rapports sur les activités du site web. Si des informations sont transmises à des emplacements situés dans des pays tiers, cela se fait sur la base de clauses contractuelles types.

Pour plus d’informations sur la protection des données chez Marketo, consultez:  
https://legal.marketo.com/vertrauen/legal/datenschutz.  

La base légale pour le traitement des données personnelles via Marketo est l’art. 6, al. 1, phrase 1, point a du RGPD (votre consentement). Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment (voir section Déclaration de confidentialité – Cookiebot).

Microsoft Azure AD B2C

Nous utilisons Microsoft Azure AD B2C pour vérifier vos données de connexion dans le portail client. Les données suivantes sont notamment enregistrées: 

• Numéro client
• Date et heure de la connexion
• Nom
• Adresse e-mail
• Adresse postale

Vos données sont conservées localement chez nous jusqu’à leur suppression et ne sont pas transmises à des tiers.

Vidéos YouTube

Ce site web utilise la fonction d’intégration YouTube pour afficher et lire des vidéos du fournisseur « YouTube », appartenant à Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »).

La vidéo est intégrée en mode de confidentialité avancé de YouTube, qui bloque la mise en place de cookies YouTube jusqu’à ce qu’un clic actif sur la lecture soit effectué. En cliquant sur le bouton de lecture, vous consentez à ce que YouTube place des cookies sur votre appareil, lesquels peuvent également être utilisés pour analyser le comportement d’utilisation à des fins d’études de marché et de marketing.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies par YouTube, consultez la politique relative aux cookies de Google  https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=de" \l "types-of-cookies.  

Pour plus d’informations sur la protection des données chez YouTube, consultez la déclaration de confidentialité du fournisseur: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Portail client

Si vous souhaitez utiliser notre portail client pour gérer les valeurs de consommation de vos logements, vous devez vous inscrire en indiquant votre adresse e-mail, votre nom et un mot de passe de votre choix. Vous devez ensuite ajouter les logements à gérer à votre compte et les vérifier en saisissant les numéros d'installation et d'appareil ou un code d'activation. La saisie des données susmentionnées est obligatoire, toutes les autres informations sont facultatives.

Pour l'inscription, nous utilisons la procédure dite de double opt-in, c'est-à-dire que votre inscription n'est effective qu'après confirmation de votre inscription en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail de confirmation qui vous a été envoyé à cet effet.

Lorsque vous utilisez notre portail client, nous enregistrons les données nécessaires à l'exécution du contrat jusqu'à ce que vous supprimiez définitivement votre accès. Nous enregistrons également les données facultatives que vous avez fournies pendant la durée de votre utilisation du portail, sauf si vous les supprimez au préalable. Vous pouvez gérer et modifier toutes vos données dans l'espace client sécurisé. La base juridique est l'art. 6, al. 1, phrase 1, let. b) du RGPD.

Afin d'empêcher tout accès non autorisé à vos données personnelles par des tiers, la connexion est cryptée à l'aide de la technologie TLS.

Matomo

Nous utilisons Matomo, un service d'analyse web fourni par InnoCraft Ltd, 7 Waterloo Quay PO625, 6140 Wellington, Nouvelle-Zélande, afin d'analyser l'utilisation de notre site web et de l'améliorer régulièrement. Les statistiques obtenues nous permettent d'améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. La base juridique pour l'utilisation de Matomo est l'art. 6, al. 1, phrase 1, let. a du RGPD.

Pour cette évaluation, des cookies sont enregistrés sur votre ordinateur. Nous stockons les informations ainsi collectées chez Matomo dans le cloud (emplacement : Europe). Vous pouvez désactiver l'évaluation en supprimant les cookies existants et en empêchant l'enregistrement de cookies. Si vous empêchez l'enregistrement des cookies, nous vous signalons que vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement ce site web. Il est possible d'empêcher l'enregistrement de cookies en paramétrant votre navigateur.

Nous utilisons Matomo avec l'extension « AnonymizeIP ». Les adresses IP sont ainsi raccourcies avant d'être traitées, ce qui exclut toute possibilité d'identification directe des personnes. L'adresse IP transmise par votre navigateur via Matomo n'est pas combinée avec d'autres données que nous avons collectées.

Le programme Matomo est un projet open source. Vous trouverez des informations sur la protection des données fournies par le fournisseur tiers à l'adresse https://matomo.org/matomo-cloud-privacy-policy/.

Présence en ligne

Hébergement

Nos offres Internet sont hébergées par les prestataires techniques suivants, agissant pour notre compte et conformément à nos instructions:

• Adobe Systems Software Ireland Limited
• HCL Technologies Germany GmbH
• Microsoft Azure

L’hébergement de nos sites web se fait exclusivement au sein de l’Union européenne. 

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux du serveur («Server-Log-Files») que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit des données suivantes:  

• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation utilisé
• URL de référence
• Adresse IP
• Nom d’hôte de l’ordinateur accédant
• Heure de la requête serveur

Nous nous réservons le droit de vérifier ces données ultérieurement si nous avons des indices concrets d’une utilisation illégale.  

Chiffrement SSL

Ce site utilise un chiffrement SSL pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les demandes que vous nous envoyez en tant qu’exploitant du site. Une connexion chiffrée se reconnaît au fait que la barre d’adresse du navigateur passe de «http://» à «https://» et à l’apparition du symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur. Lorsque le chiffrement SSL est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.  

Droits des personnes concernées

Droit d’accès, de suppression et de blocage

Vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine et leurs destinataires, ainsi que sur la finalité du traitement des données. Vous avez également un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Pour cela, ainsi que pour toute autre question concernant les données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à: datenschutz@techem.ch.

Droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Vous disposez d’un droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. L’autorité compétente pour Techem (Suisse) SA est   

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern 
Téléphone: +41 (0)58 462 43 95  
www.edoeb.admin.ch