Preguntas frecuentes: dispositivos y servicios Techem

En este apartado encontras las preguntas que habitualmente se plantean nuestros clientes. Hemos hecho una selección de las dudas planteadas con mayor frecuencia y aquí te ofrecemos información adicional de manera resumida y de un modo claro. Haciendo clic en el texto es posible visualizar la respuesta. Y por supuesto, para cualquier duda siempre puedes contactarnos

Preguntas frecuentes sobre Repartidores de costes

Repartir el gasto de forma fiable, justa y exacta.

El distribuidor de costes de calefacción (HCA Heat Cost Allocator), también llamado repartidor de costes de calefacción, es un pequeño dispositivo electrónico que permiten registrar el consumo proporcional de cada radiador en un sistema centralizado de calefacción.

Estos medidores se instalan en cada uno de los radiadores de la vivienda siguiendo unas estrictas normas de montaje, todo ello recogido en la norma UNE EN 834.

Otras ventajas adicionales:

  • La instalación es sencilla y rápida, no requieren obras, se instalan sobre el radiador normalmente mediante simples tornillos de sujeción.
  • Son pequeños y estéticamente agradables, sin cables ni elementos que puedan afectar a la decoración de la vivienda.
  • Son baratos. La inversión en repartidores de costes en una vivienda media es hasta cuatro veces más económica que instalar un contador de energía.
  • La lectura de consumos se recogen vía radio y los valores se registran diariamente y de manera precisa en nuestro sistema, por lo que no es necesario entrar en la vivienda.
  • Protocolo de lectura OMS (Sistema de Medición Abierta) que garantiza un sistema abierto no vinculado al software de lectura del fabricante.
  • La batería tiene una duración de 10 años.

 

El repartidor de costes Techem integra dos sensores de temperatura, donde el primer sensor mide la temperatura del radiador y el segundo, la temperatura ambiente de la habitación. El consumo se calcula pues en base a la diferencia entre estas dos temperaturas.

La programación se realiza además individualmente, es decir, radiador por radiador. Los distribuidores de costes de calefacción radio se diferencian de los distribuidores convencionales en que la transmisión de los datos se realiza vía radio. Otra ventaja para los usuarios en este caso es que no es necesario estar presentes el día de la lectura.

Estamos a la vanguardia de la innovación.

Todos nuestros productos, incluidos los repartidores de costes de calefacción,  son desarrollados y fabricados por Techem.

Nuestra ventaja consiste en que siempre desarrollamos cosas nuevas. Así, Techem ha sido el primer proveedor en introducir la lectura radio en los repartidores de costes.

Seguridad contra el intento de fraude.

Con nuestros repartidores de costes de calefaccion, los datos de error, apertura, intento de sabotaje, manipulación, etc... son enviados  a nuestra central y registrados de manera precisa. Son comunicados a la comunidad para la posterior aplicación de las sanciones establecidas.

Si por ejemplo la detección de los sensores es alterada por una fuente de calor externa, el sistema pasará automáticamente a la modalidad de un único sensor.

Un microchip comienza a registrar el consumo de calor en base a los valores de consumo medidos y a la diferencia de temperatura, incluso si es mínima, entre los valores captados por el sensor y los valores ajustados previamente a una temperatura de 20° (sistema de un único sensor).

Además, el aparato está protegido contra eventuales manipulaciones con un sello especial. Una vez instalado el repartidor, se sella con una pieza especial que de ser manipulada, genera un aviso inmediato que es registrado y enviado a nuestra central.

Detección de manipulación y desmontaje protegida por software.

Alimentación por bateria interna.

Techem emplea baterías ecológicas de litio que no contienen ni cadmio ni mercurio. Los distribuidores de costes de calefacción son alimentados pues por baterías de litio que duran al menos 10 años.

Se adaptan a cualquier radiador.

Si, Techem dispone de una base de datos de mas de 150.000 referencias, cada uno de ellos, con sus tipos y modelos diferentes. Además, para cada tipo de radiador se tienen diferentes accesorios para una correcta instalación de los repartidores de costes.

 

Las excepciones de elementos radiantes que no pueden ser medidos por un repartidor de costes son:

  • Suelo radiante.
  • Fancoil.
  • Radiadores con ventilador.
  • Radiadores calentados con vapor.
 

En caso de que exista algún obstáculo delante del radiador (cubrerradiador, mueble, cortina tupida, etc...) hay dos posibilidades para la instalación de los repartidores de costes de calefacción:

  • Si la distancia del radiador al obstáculo es mayor a 5cm el repartidor instalado es el estandar.
  • Si la distancia del radiador al obstáculo es menor a 5cm, Techem dispone de un repartidor con una sonda externa, así el repartidor queda por fuera realizando una correcta medición de la temperatura ambiente. 

                                                       

Obtención de datos en remoto

Con el sistema vía radio de Techem la lectura llega a nuestras oficinas centrales mediante los recopiladores de datos instalados en la comunidad o con un dispositivo portátil de adquisición de datos destinado a la lectura de los datos vía radio (Walk By).

Por tanto, la necesidad de concertar cita con los inquilinos para realizar la lectura o bien ejecutar estimaciones del consumo son conceptos que pertenecen al pasado.

Los datos permanecen guardados en los aparatos de lectura vía radio y pueden ser consultados en el display en cualquier momento.

Seguridad de nuestros dispositivos.

Techem le ha encargado a un centro especializado la realización de investigaciones sobre la compatibilidad ambiental de las ondas electromagnéticas.

Resultados: en base a los conocimientos actuales no se manifiestan síntomas de debilitamiento de la salud que sean achacables de algún modo a las ondas radio emitidas por los aparatos Techem.
Teniendo en cuenta los conocimientos actuales no existe pues reserva de ningún tipo ante el empleo de aparatos radio ya sea en entornos públicos (puesto de trabajo) como en privados.
La energía que un aparato Techem emite en un año equivale a la energía emitida por un teléfono móvil durante una conversación de 5 minutos

La mejor calidad al mejor precio.

Como nos gusta adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes, por lo que cada comunidad de propietarios puede acogerse a la modalidad de contrato que considere mas beneficiosa:

  • Contrato de venta.  El equipo pasa a ser en propiedad del vecino. 
  • Contrato de alquiler. Se instalan los repartidores de costes de calefacción en régimen de alquiler, es decir, el propietario no realiza ninguna inversión y solo se paga una pequeña cuota. El precio del alquiler depende de varios factores: años de contrato, número de viviendas de la comunidad, etc

Para más información o solicitud de presupuesto puede contactarnos en el teléfono de atención al cliente 917 374 890

Al contrario de lo que ocurre con otros repartidores de costes del mercado, nuestros dispositivos si pueden ser reutilizados en otros radiadores. En caso de que vayas a cambiar alguno de los radiadores puedes desmontar y guardar el repartidor de costes hasta que el nuevo radiador este colocado, y uno de nuestros técnicos dejará de nuevo instalado y programado el repartidor de costes.

Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica sat@techem.es  o en el teléfono de atención al cliente 917 374 890

Preguntas frecuentes sobre Válvulas y cabezales termóstaticos

  • Confort ambiental: estableciendo la temperatura deseada en cada habitación. 
  • Ahorro energético: consumo en base a la propia exigencia. Gracias al repartidor y la válvula termostática disminuyendo el gasto propio en calefacción y de todo el edificio. Todo ello conlleva además menor contaminación del medio ambiente. 
  • Gestión autónoma de la propia calefacción: capacidad de activar y desactivar cada radiador. 
  • Equilibrado de la instalación: Gracias al funcionamiento continuo y autónomo de la válvula termostática, se restaurará cualquier tipo de desequilibrio, permitiendo una mejor circulación de agua caliente, especialmente para los pisos superiores.

Cada numeración del cabezal corresponde a una temperatura:

  • * _ Temperatura 8º Anticongelación
  • 1 _ Temperatura 12º
  • 2_ Temperatura 16º
  • 3_ Temperatura 20º
  • 4_ Temperatura 24º
  • 5_ Temperatura 28º

 

 

 

Al elegir una temperatura el cabezal abrirá y cerrará la válvula dependiendo de la necesidad de calor aprovechando así el aporte de calor del Sol, ocupación y equipos eléctricos para mantener una temperatura constante. Hay que tener en cuenta que el radiador no permanecerá constantemente caliente. *Las temperaturas son aproximadas.

En algunos casos , en especial en los primeros días de calefacción ,es posible que se detecten ruidos en la instalación debido que existen variaciones de presión y caudal de agua al cerrar válvulas termostáticas de las viviendas. Las válvulas termostáticas funciona correctamente, si bien será necesario que la empresa de mantenimiento de la instalación centralizada de calefacción verifique los  parámetros de funcionamiento (ajuste de la bomba de caudal variable, presión de trabajo y caudales en cada situación e incluso equilibrado hidráulico de cada circuito o columna).

En los primeros días desde la puesta en marcha de la instalación de calefacción podrían haberse formado bolsas de aire, que se deben purgar en el propio radiador o en purgadores generales de la instalación centralizada. En otro caso, y una vez efectuado el purgado, los radiadores deben disponer de una temperatura de entrada (impulsión) suficiente para calentar la estancia, pues la válvula termostática abre y cierra en función de la temperatura ambiente solicitada, y cuanto mayor sea la temperatura de impulsión antes se calentará la estancia. Si la temperatura de confort de estancia no es la adecuada se debe colocar el cabezal termostático en una posición mayor si se desea más temperatura o menor si se necesita menos.

Si la temperatura ambiente es la deseada la válvula termostática cierra el paso del agua al radiador y éste no calienta. Si se desea una consigna de temperatura ambiente más alta,  debe seleccionar en el cabezal una posición mayor.

En algunos casos, en los primeros días del inicio del funcionamiento de la calefacción, tras un vaciado de la instalación y debido a la antigüedad de las tuberías, el agua puede arrastrar impurezas y obstruir parte del paso de agua caliente, por lo que se recomienda, en este caso, seleccionar la máxima temperatura en el cabezal termostático para que asi la válvula termostática permenezca abierta durante uno o dos días y posteriormente seleccionar la posición de confort deseada.

Si es posible, añadiendo a la válvula termostática un modelo de cabezal termostático con sonda externa, que  permite medir la temperatura ambiente de la estancia sin la interferencia que puede crear el cubreradiador.

También se aplica en caso de que exista otro tipo de impedimento frente al radiador, como pueden ser cortinas muy gruesas, muebles,  etc...

Sí, en el mercado existen una gama de cabezales termostáticos programables según las necesidades de cada usuario. Techem puede ofrecer este tipo de cabezales programables, fáciles de usar, y que permiten aumentar el ahorro y el confort.

Preguntas frecuentes sobre Contadores de agua

Los contadores de agua se instalan en la respectiva entrada de agua fría o caliente de las viviendas o un grifo. El agua fluye a través del Contador de agua y mueve un impulsor.  La circulación del agua activa el contador que indica el consumo de agua en litros y / o metros cúbicos con rodillos numéricos o de agujas. Se distingue entre contadores de agua fría o caliente, contadores mecánicos y electrónicos. 

Garantizar una medición fiable.

Según la Orden ICT/155/2020, de 7 de febrero, por la que se regula el control metrológico del Estado, se ha establecido para los contadores de agua un periodo de vida útil de 12 años, pasado ese ciclo aquellos contadores que tengan una antigüedad superior deberán ser sustituidos.

El objetivo es asegurar la correcta medición de los contadores de agua ya que pasado ese tiempo el periodo de calibración o vida util de los contadores puede verse afectado por desgaste de las piezas y dar valores de lectura que no se ajusten al consumo real. Con el cambio se pretende proteger a los consumidores de medidas incorrectas que puedan ir en contra de sus intereses y afectar finalmente en su factura.

Preguntas frecuentes sobre Contadores de energía

Los contadores de calor miden la energía térmica (el calor) en kilovatios por hora o megavatios por hora. Los aparatos se instalan directamente en la tubería de la calefacción y constan de una parte volumétrica, dos sensores de temperatura y una unidad de cálculo integrada.

Registran los consumos de la misma manera que contadores de agua o repartidores de costes y pueden ser leidos en remoto al estar dotados con sistema radio.

La precision de los contadores de Techem, garantizan que pague de manera justa y fiable por su consumo.

Los contadores de calor se usan normalmente en las subestaciones de calefacción, por los proveedores de calefacción o empresas de servicios. Se utilizan además en caso de calefacción por paneles, ya que en este caso no es posible utilizar distribuidores de costes de calefacción normales.

En las comunidades donde la instalación de calefacción central está hecha "en anillo", se instalará un contador de calor por vivienda. De esta manera se registra el consumo de calefacción por vivienda originando el poder repartir el consumo entre los propietarios de manera justa y fiable.

Lectura de consumos vía radio

Los dispositivos de radio Techem no presentan ningún riesgo para la salud. Transmiten con una potencia extremadamente baja, el período de transmisión es breve y la frecuencia de transmisión es baja. Esto significa que sus efectos en el cuerpo humano (tasa de absorción específica SAR, medida en mW/kg) es muy inferior a la legalmente permitida y significativamente inferior a la de otras fuentes de radiación en la vida cotidiana, como teléfonos móviles.

Con Techem la lectura se realiza sin necesidad de entrar a la vivienda.

Depende del tipo de aparato que emplee en su piso. Hay varias posibilidades:
Antes de la tecnología radio de Techem, para realizar lecturas in situ, es decir, en la vivienda, el técnico encargado de la lectura debía poder entrar en el piso para leer y anotar los valores mostrados en el display del aparato. Esto suponía tener que acordar citas, emplear tiempo, hacer llamadas ...

Ahora la lectura del contador es centralizada, la lectura se realiza desde fuera gracias a la tecnología inalámbrica, no es necesario que el técnico aceda físicamente a cada vivienda.

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