Wir packen gemeinsam an – zur Eindämmung des Corona-Virus

Kundengespräche in Techem Niederlassungen

Aufgrund der akuellen Situation bitten wir Sie Kundengespräche telefonisch durchzuführen. 

Sollte dies nicht möglich möglich sein, sind persönliche Kundengespräche in unseren Niederlassungen nur nach Terminvereinbarung, Einhaltung der 2G-Regel (geimpft oder genesen) und des Tragens einer FFP2-Maske möglich.

Für Kundengespräche vor Ort gilt weiters: 

• Lächeln anstatt Händeschütteln
• Bitte die Hände desinfizieren
• Sicherheitsabstand einhalten

Maßnahmen und Regelungen für unseren Kundendienst

Alle unsere Monteure sind zu jeder Zeit verpflichtet, die behördlichen Hygienevorgaben und Abstandsregelungen strengstens einzuhalten. Alle Monteure sind mit FFP2 Masken ausgestattet. Dazu schulen wir unserer Mitarbeiter regelmäßig. Alle Monteure haben auch Möglichkeiten zur Handdesinfektion und zum Händewaschen in ihren Fahrzeugen. Sie sind in diesen Zeiten selbstverständlich angehalten, ausreichend Abstand zu Bewohnern zu wahren, in den Wohnungen und Gebäuden möglichst wenig anzufassen und auch unterwegs intensiv auf Hygiene zu achten.

Darüber hinaus sind unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen legitimiert, eigenverantwortlich einen Auftrag oder ein Kundengespräch abzubrechen, sollten sie die notwendigen Maßnahmen oder ihren Gesundheitsschutz nicht wahren können. 

Um auch innerhalb unseres Unternehmens das Vorgehen der Behörden zu unterstützen, arbeiten die meisten unserer Mitarbeitenden bereits seit Beginn der Pandemie von zuhause aus. Wir stehen in dieser herausfordernden Situation regelmäßig mit ihnen in Kontakt und halten sie dabei auch dazu an, auch im privaten Leben Hygiene- und Abstandsregeln einzuhalten sowie sich regelmäßig zu testen und sich impfen zu lassen.

Neben klaren Regeln zu Hygiene und der Verringerung der Nähe unter den Menschen spielt das Thema Digitalisierung und damit Automatisierung eine große Rolle, damit wir in der aktuellen Situation unsere Dienstleistung zu großen Teilen aufrechterhalten können. Der größte Teil der Wohnungen, die sich im Techem Service in Österreich befinden, ist mit einer Funkinfrastruktur ausgestattet. Überall dort, wo das der Fall ist, können wir Ablesewerte oder andere wichtige Daten auch in Zeiten von Corona aus der Ferne empfangen. In vielen Fällen überlassen uns Kunden weitere benötigte Daten auf digitalen Kanälen. Und auch die Prozesse für die Heizkostenabrechnungen laufen an vielen Stellen teilautomatisiert. Darüber hinaus werden die Abrechnungen über mehrere Standorte in Österreich verteilt erstellt, sodass die Schließung einzelner Standorte nicht zu einem Ausfall unserer Dienstleistungen führen würde.

Wir wünschen allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und Wohnungsnutzern und auch allen anderen Menschen in unserem Land angesichts der herausfordernden Situation viel Kraft, Zusammenhalt und Solidarität sowie viel Gesundheit. Wir sind überzeugt: Auch wenn Corona jetzt dafür sorgt, dass wir alle weiter auseinanderrücken müssen - am Ende wird es uns näher zusammenführen, als zuvor.

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