Welkom op de Lilly® support pagina

Hieronder vindt u de oplossingen voor de meest voorkomende problemen en de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Gateway

Zorg dat u uw WIFI gegevens bij de hand heeft voor de installatie van de Gateway.

De gekleurde lichtjes van de gateway betekenen het volgende:

Blauw knipperlicht

De gateway probeert verbinding te maken met uw wifirouter.

Lichtblauw opflitsend licht

De gateway is verbonden met het internet en onze cloud. Het apparaat NIET hard resetten.

Groen licht

De gateway wacht op wificonfiguratie.

Steek een dun voorwerp (bijv.: een speld) in het gemarkeerde gaatje op de achterkant van de Gateway:

Lilly® thermostaatkraan

Om Lilly® te kunnen gebruiken, hebt u het volgende nodig:
- Toegang tot wifi
- iOS 8 of hoger of Android 4 of hoger
- 2,4 GHz Techem Gateway

BELANGRIJK: Voor het eerste gebruik dient u de beschermende plastic strip te verwijderen om de batterijen te activeren.

Het woord ‘Hi’ verschijnt op het scherm van het apparaat.

Verwijder de oude thermostaatkraan.

  1. oude thermostaatkraan
  2. borgring
  3. thermostaatventiel

Stap 1: Stel de oude thermostaatkraan in op de hoogste stand (bv. 5).

Stap 2: Schroef de borgring los en verwijder de thermostaatkraan.

Monteer Lilly op het thermostaatventiel.

Stap 3: Monteer de achterplaat van Lilly® op het thermostaatventiel.

Stap 4: Schroef de borgring stevig vast. Doe dat met de hand. Speciaal gereedschap is niet nodig. Schroef de ring niet overdreven hard vast.

Stap 5: Plaats Lilly® op de achterplaat.

Stap 6 : Druk met uw handpalm lichtjes op de display van Lilly® en draai het apparaat in wijzerzin om het op de achterplaat vast te zetten.

Ga nadien verder naar Installeer de app

Zodra Lilly® aan de radiator bevestigd is, start het kalibratieproces aan de hand
van een laadanimatie. Het proces laat Lilly® toe te weten aan welk soort ventiel het apparaat bevestigd is.

Opgelet! Tijdens de kalibratie mag u het apparaat niet demonteren.

Installeer de app op uw smartphone of tablet (iOS 8 of hoger of Android 4 of hoger):
Google Play Store
Apple App Store  

Open de Techem-app om verder te gaan met de installatie.

Open de Techem-app en tik op het ‘+’-icoon (1) .

Tik op ‘Lilly®’ (2) en kies ‘Lilly® apparaat’ als u een nieuwe Lilly® wilt installeren op een reeds geïnstalleerde gateway of kies ‘Lilly® Startpakket’ om de gateway en Lilly® te installeren.

Ga verder met de volgende stappen in de app.

Volg de onderstaande stappen om nieuwe batterijen te plaatsen.

  • Trek de achterplaat van Lilly® los.
  • Open het metalen batterijdeksel voorzichtig met twee vingers.
  • Plaats 2 x AA 1,5 V DC-batterijen en bevestig het batterijdeksel.
  • Als de batterijen correct geplaatst zijn en de metalen batterijplaat goed gesloten is, verschijnt het woord ‘Hi’ op het apparaat.

U kunt de gewenste temperatuur direct instellen door te draaien tot u de doeltemperatuur op de display ziet verschijnen.

Als de batterijen bijna leeg zijn, geeft Lilly® dat aan met een ‘Lo’-melding op de display.

Voeding: 3 V (2 x AA batterijen)

Als het kinderslot geactiveerd is, geeft Lilly® dat aan met de letters ‘Ch’ op de display en wordt de handmatige temperatuurregeling uitgeschakeld.

Heeft u toch nog vragen?    

Contacteer ons via onderstaand contactformulier en wij nemen zo snel als mogelijk contact met u op.