Informazioni utili - 05.05.2022
È iniziato il tour letture 2022 e il team Techem è al lavoro per leggere i consumi dei dispositivi. Grazie alla tecnologia radio, siamo in grado di effettuare la maggior parte delle rilevazioni senza accedere alle abitazioni, consentendoci di essere più agili e per la sicurezza di tutti. Acquisire i dati in modo puntuale dà seguito alla contabilizzazione dei tuoi consumi.
Potrebbe capitare che alcuni dispositivi non abbiano trasmesso correttamente i dati, per cui chiediamo a te di fornirceli. In questo caso troverai, nella tua cassetta delle lettere, una cartolina con le istruzioni da seguire per inviarci i dati, tramite l’app Techem. È davvero molto semplice e impiegherai solo pochi minuti. Per noi è importante aiutarti ad inserire i consumi in pochissimi click.
Sul retro della cartolina troverai un QR code. Ti basterà inquadrarlo per accedere direttamente alla nostra app di invio autoletture. Se hai problemi con l’utilizzo del QR code, potrai accedere direttamente digitando online il seguente indirizzo: www.techem.app/letture
Nella prima schermata dovrai inserire i tuoi dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email e/o telefono. Cliccando su “prosegui”, accederai alla sezione adibita all’inserimento dei dati di consumo.
Il primo passo consiste nel trascrivere i dati che trovi sulla cartolina compilata dal nostro operatore:
Codice del Condominio
Codice del dispositivo
Tipo di dispositivo
La stanza della tua abitazione in cui si trova il dispositivo che non ha trasmesso i dati
Posizionati davanti al dispositivo indicato sulla cartolina, seguendo l’indicazione della stanza. Riporta sull’app, nell’apposito spazio, il numero del consumo della stagione appena terminata.
Aggiungi altri dispositivi se sono presenti sulla cartolina. Clicca infine su “Invio letture” per completare l’operazione.
Le autoletture dovranno essere inviate entro 5 giorni dal ricevimento della cartolina.
Come sempre, per qualsiasi dubbio il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per supportarti in ogni fase. Innovativi, digitali, vicini. Techem.
