Hvis dine målere er fjernaflæste, har du ret til at modtage dine EED-forbrugsoplysninger hver måned. Du kan læse mere om EED-lovgivningen på Mit Techem.
Hvis du har hentet Techem Beboer App, kan du også her tilgå dine forbrugsdata løbende.
Forbrugsopgørelsen
Som beboer og lejer har du som udgangspunkt krav på at modtage din forbrugsopgørelse senest fire måneder efter skæringsdatoen for ejendommen, som er slutdatoen for regnskabsperioden.
Hvis din udlejer/administrator modtager årsopgørelsen fra forsyningsselskabet senere end normalt, kan fristen dog forlænges. I så fald skal du modtage forbrugsopgørelsen senest 3 måneder efter, at denne er modtaget.
Dit acontobeløb bliver fastsat af - og betales til din udlejer/administrator. Hvis du ønsker, at acontobeløbet skal ændres, skal du derfor kontakte din udlejer/administrator.
Hvis du ønsker at gøre indsigelse mod regnskabet, skal dette ske senest 6 uger efter, at du har modtaget din forbrugsopgørelse.
Indsigelsen skal være skriftlig og tydeligt beskrive de punkter i regnskabet, som du ikke kan godkende. Du skal sende indsigelsen til din udlejer/administrator, som herefter videresender den til Techem.
Nej. Techem er ikke et forsyningsværk, men et firma, der udarbejder fordelingsregnskaber.
Hvis du generelt ønsker at se energiprisernes udvikling, kan du følge med i Energistyrelsens oversigt over energipriser i Danmark.
Et fordelingsregnskab fordeler en ejendoms samlede udgifter til varme, vand og energi mellem de enkelte lejligheder i ejendommen. Det er forskelligt, om Techem laver fordelingsregnskab på varme, vand eller el, men det vil fremgå af din forbrugsopgørelse.
Når din udlejer/administrator modtager årsopgørelserne på vand, varme og el fra forsyningsværkerne, indberetter udlejer/administrator disse beløb til os. Samtidigt modtager vi oplysninger om, hvor meget den enkelte beboer eller lejer har indbetalt i aconto.
Techem sørger for, at alle målerne i ejendommen er aflæst. Når vi har modtaget alle beløb fra din udlejer/administrator, kan vi udarbejde fordelingsregnskabet, som fordeles på baggrund af de aflæste forbrug i hvert lejemål.
Fordelingsregnskabet indeholder en opgørelse til hver beboer eller lejer, der fortæller, om der er en efterbetaling eller tilbagebetaling. Hvis der er en efterbetaling, skal du betale et ekstra beløb til din udlejer/administrator. Hvis der er en tilbagebetaling, skal udlejer/administrator give dig penge retur.
Har du spørgsmål til, hvordan eller hvornår efterbetaling eller tilbagebetaling konkret foregår, skal du kontakte din udlejer/administrator direkte, da det er dem, du indbetaler dit acontobeløb til. Den økonomiske afregning, der sker mellem dig og din udlejer/administrator, har Techem ikke del i.
Techem Beboer App
Hvis målerne i din lejlighed er fjernaflæste, kan du løbende følge med i dit forbrug digitalt via Techem Beboer App.
I Techem Beboer App har du bl.a. mulighed for at:
- Følge dit forbrug løbende, når dine målere er fjernaflæste.
- Sammenligne dit energiforbrug med en valgfri periode - f.eks. ugen eller året før.
- Sammenligne dit energiforbrug med ejendommens gennemsnitsforbrug på lignende lejemål.
- Opsætte forbrugsalarmer, så du får besked, hvis dit forbrug f.eks. stiger.
- Hente din forbrugsopgørelse, når den er frigivet af din udlejer/administrator.
Du kan logge på Techem Beboer App via mobil, tablet eller PC på dansk eller engelsk.
For at bruge Techem Beboer App og få adgang til dine løbende forbrugsdata fra dine målere, skal du først have tilsendt et aktiveringslink til din bruger. Dette kan du få udleveret fra din udlejer/administrator eller fra Techem.
Du kan også bruge aktiveringslinket "Opret bruger" på din EED-opgørelse. Her kommer du til en side, hvor du kan oprette dig som bruger: Indtast din mailadresse, lav et password og klik på "Opret bruger".
Hent vores app Forbrugsmål via enten Apple App Store eller Google Play. Du kan også tilgå Techem Beboer App via vores hjemmeside.
Du kan nu fremover logge på med din mailadresse og password via både PC, mobil eller tablet.
Når du opsætter forbrugsalarmer på dine målere i Techem Beboer App, har du lettere ved at opdage et uhensigtsmæssigt forbrug eller spild.
Det kan f.eks. være en vandhane eller et toilet, der løber, uden at du har opdaget det. Ifølge Energistyrelsen kan et løbende toilet koste dig op til 15.000 kroner om året og en utæt vandhane op til 3.800 kroner.
- Åbn Techem Beboer App.
- Klik på "Alarmindstillinger" i menuen.
- Vælg den forbrugstype, som du ønsker at overvåge, f.eks. "Koldt vand" eller "Varme".
- Vælg den periode, der skal overvåges, f.eks. "Ugentligt" eller "Månedligt".
- Vælg type af forbrug, f.eks. stigning i procent eller hvis forbruget overstiger en bestemt forbrugsgrænse.
Vær opmærksom på, at det kan være en god idé at indstille dine alarmer med en vis fleksibilitet. Har du for eksempel overnattende gæster i et par dage, kan det påvirke forbruget og på den måde resultere i unødige notifikationer fra alarmen. Forbrug er individuelt, og det kan være svært at vide, hvordan dine forbrugsgrænser skal sættes. Vi foreslår derfor, at du prøver dig frem.
Nej. De aflæsningsværdier, som du kan se i Techem Beboer App, er et øjebliksbillede af dit forbrug, og værdierne er ikke opgjort i DKK.
Når fordelingsregnskabet er afsluttet, modtager du din årlige forbrugsopgørelse, hvor du kan se, om du skal efterbetale eller have penge tilbage fra din udlejer/administrator i forhold til din acontoindbetaling.
Du kan bruge aflæsningsværdierne til aktivt at følge dit forbrug og opsætte forbrugsalarmer, så du kan være med til at holde dit energiforbrug nede og undgå f.eks. unødigt (og dyrt) vandspild.
Hvis du ikke kan huske dit password til Techem Beboer App, så klik på "Glemt password" på loginsiden, så modtager du en e-mail med vejledning.
Ja. Hvis du ønsker at ændre den mailadresse, som er registreret på din bruger, kan du klikke på "Profilindstillinger" nederst i menuen. Klik på "Skift e-mail".
Hvis du skifter mailadresse, bliver du logget ud af Techem Beboer App, og du skal logge ind igen.
Husk at informere din udlejer/administrator, hvis du får en ny mailadresse.
Der kan være flere årsager til, at du ikke modtager vores notifikationer fra Techem Beboer App, hvilket er nødvendigt, hvis du f.eks. har opsat forbrugsalarmer:
- Klik på "Profilindstillinger" nederst i menuen i Techem Beboer App og herefter "Notifikationer". Skub bjælken til højre for modtage notifikationer.
- Tjek også, om du generelt tillader notifikationer på din mobil fra "Forbrugsmål". Gå f.eks. til "Indstillinger" på din mobil, "Apps" og "Forbrugsmål", hvor du kan tillade notifikationer (afhænger af din telefonmodel).
Techem Beboer App er et værktøj, der bl.a. viser tendenser i dit forbrug, og vi udarbejder ikke forbrugsopgørelsen på baggrund af de grafiske forbrugsvisninger, som du ser i Techem Beboer App. Vi udarbejder forbrugsopgørelsen ud fra de aflæsninger, som vi modtager fra målerne.
Hvis du vil se de aflæsninger, der danner baggrund for din forbrugsopgørelse, kan du se dem i Techem Beboer App her:
- Åbn Techem Beboer App.
- Vælg "Forbrugsoversigt".
- Vælg f.eks. "Koldt vand" eller en anden forbrugstype.
- Klik på datovælgeren øverst.
- Vælg herefter den periode, du gerne vil se data for, f.eks. ”Valgfri” eller ”År”.
- Under "Måler" vil du nu se det faktiske forbrug i den valgte periode for den valgte forbrugstype.
Derudover er det også værd at bemærke, at der kan være nogle tekniske faktorer, der gør, at tallene i Techem Beboer App er vejledende, da der kan være en forsinkelse i overførsel af data fra måleren til Techem Beboer App.
I den endelige udarbejdelse af fordelingsregnskabet kan der f.eks. også være en korrektion for udsat beliggenhed.
Aflæsning af målere
For at vi kan udarbejde det årlige fordelingsregnskab for den ejendom, du bor i, har vi brug for at aflæse dine målere, hvis de er manuelle.
Vi kommer omkring skæringsdatoen for regnskabet, hvor vi gør følgende:
- Vi hænger en gul seddel med dato og tidsrum op i ejendommen, en uge før aflæseren kommer .
- Er du ikke hjemme denne dag, vil vores tekniker lægge en rød seddel i din postkasse med en ny dato og tidsrum.
- Er du heller ikke hjemme denne dag, vil vores tekniker lægge en hvid seddel i din postkasse, hvor der står, at hans arbejde i ejendommen er afsluttet, og at fordelingsregnskabet er under udarbejdelse.
Hvis dine målere er fjernaflæste, har vi adgang til dine data digitalt, og vi behøver derfor ikke at aflæse målerne fysisk hos dig.
Får vi ikke adgang en af de to dage, hvor vi besøger ejendommen for at aflæse, vil vi beregne dit forbrug, når vi udarbejder fordelingsregnskabet. Bemærk, at der vil være et gebyr forbundet med et forgæves besøg.
Ja. Er der kun fjernaflæsningsmålere i ejendommen, har vi ikke brug for adgang i forbindelse med det årlige fordelingsregnskab, fordi data hentes automatisk.
Flytteaflæsning
Det kommer an på, hvilken aftale du har med din udlejer/administrator. Hvis du selv skal sørge for at melde flytning, kan du enten ringe til Techem, skrive en mail til info@techem eller melde flytning via vores hjemmeside her.
Du skal melde din flytning hurtigst muligt, og senest 14 dage før flyttedatoen. Det er især vigtigt, hvis der sidder manuelle målere i ejendommen, fordi vi skal have en aflæser ud for at aflæse målerne fysisk.
Hvis vi informeres om flytningen mindre end 14 dage før flyttedatoen, kan vi ikke nå at sende en aflæser ud. Derfor beregner vi i stedet dit forbrug.
Din flytteopgørelse udarbejdes sammen med det årlige fordelingsregnskab som jf. Lejeloven udarbejdes én gang årligt.
Ja, der er et flyttegebyr, der dækker de omkostninger, som Techem har i forbindelse med håndtering og verificering af din flytning, herunder kontrol af aflæsninger i vores regnskabssystem, og i forbindelse med udarbejdelse af fordelingsregnskabet.
Forbrugsmålere
Det varierer fra lejemål til lejemål, hvor der er målere installeret. Det kan f.eks. være radiatormålere, energimålere, varmtvandsmålere, koldtvandsmålere, elmålere eller gasmålere.
Hvis du har fjernaflæste målere, kan du hente Techem Beboer App. Her kan du se de målere, du bliver afregnet efter:
- Vælg "Forbrugsoversigt".
- Vælg f.eks. "Varme".
- Under "Forbrug pr. måler" kan du se de forskellige radiatormålere, du har i din lejlighed.
Det kommer an på, hvilken aftale du har med din udlejer/administrator, da nogle ønsker, at det skal gå gennem dem. Er det tilfældet, skal du kontakte dem, og de kontakter herefter Techem.
Hvis aftalen er, at du selv skal kontakte Techem, kan du enten ringe kan du enten ringe til os eller skrive en mail til os på info@techem.
Vi vil herefter sende en tekniker ud og sætte en ny fjernaflæsningsmåler på radiatoren, og vi sender en regning til din udlejer/administrator.
Vær opmærksom på, at hvis der sidder en fordampningsmåler på din radiator, kan vi ikke montere en tilsvarende, da den er udgået af produktion. Vi vil derfor beregne forbruget ud fra radiatorens størrelse.
Måske sidder der en ældre fordampningsmåler med rør med væske på din radiator?
Skulle uheldet være ude, kan du her få svar på, hvordan du skal forholde dig, hvis fordampningsvæsken drikkes eller hvis du får det på huden.
I enkelte tilfælde er det sket, at et barn har "smagt" på væsken fra Techem/Cloriusmålere. Selvom der aldrig er sket alvorlig skade herved, anbefaler vi følgende:
- Barnet bør drikke vand, max. 2 glas.
- Forsøg ikke at fremkalde opkastning.
- Mængden i et rør er ikke farligt for et barn.
- Glasset indeholder 2 gram Methylbenzoat.
- Kontakt læge eller forespørg Giftlinjen, Bispebjerg Hospital på tlf. 82 12 12 12.
Det er ufarligt, hvis du får væsken på huden, og du kan vaske den af med sæbe og vand.
Du kan tjekke din energimåler ved at lukke kuglehanen/stophanen, som sidder på røret før energimåleren. Efter 30 minutter kan du tjekke, om energimåleren stopper med at tælle. Er det tilfældet, er der ingen fejl på energimåleren. I modsat fald skal du kontakte Techem.
Åbner du for kuglehanen/stophanen igen og stadig har lukket for varmen, hvor energimåleren begynder at tælle, kan det skyldes en termostat, der ikke lukker helt tæt (se herunder). Kontakt din udlejer/administrator for ejendommen.
Fakta:
- Energimåleren har en selvtest, hvor den med bestemte intervaller foretager test, er der fejl, vil den melde en fejlkode.
Der findes flere forklaringer på, hvorfor energimåleren tæller forbrug, selvom der er slukket for varmen:
- Energimåleren tæller forbrug, når du bruger varmt vand.
- En radiatortermostat eller en ventil i gulvvarmestyringen lukker ikke helt tæt.
- Nogle gulvvarmestyringer kører med jævne mellemrum ventilmotionering for at undgå, at disse sætter sig fast i perioder, hvor der ikke er behov for gulvvarme.
Generelt tæller en energimåler et forbrug, hvis fjernvarmen ind i lejligheden er varmere end returvandet, samtidigt med at der registreres flow gennem energimåleren.
Hvis din energimåler tæller forbrug på grund af en eller flere af ovennævnte punkter, skal du kontakte din udlejer/administrator, da det ikke er en fejl på måleren.
Det kan der være flere årsager til. Typisk kan der sidde lidt snavs i selve termostaten*. Det gør, at radiatoren står og trækker en smule varme ind, selvom du har slukket for radiatoren. Nogle lejemål og boliger har også gennemgående rør, der kan afgive varme. Herfra kan der ledes en smule varme ind i en ”lukket” radiator. I de tilfælde vil radiatormåleren tælle, og det er korrekt, da der rent faktisk afgives varme fra radiatoren til rummet.
Fakta:
- Techems elektroniske varmefordelingsmålere foretager nøjagtige registreringer ved hjælp af 2-følermåling. Det vil sige, at både radiatorens overfladetemperatur og rummets temperatur måles og indgår sammen med radiatorens størrelse og type i beregningen af varmeforbruget.
- Måleren er konstrueret og afprøvet i henhold til betingelserne i målernormen EN 834, hvor det også er fastlagt præcist under hvilke betingelser, at måleren skal starte med at tælle.
- I måleren er der ud over startbetingelserne indbygget nogle algoritmer, der hjælper til at skelne mellem registrering af varme fra varmesystemet og solindstråling. Algoritmerne kan desværre ikke altid tage højde for alle situationer. Det betyder, at der under specielle driftsforhold kan forekomme en lille tælling (jf. målernormen).
Hvis den elektroniske eller radiobaserede varmefordelingsmåler registrerer forbrug, selv om det er sommer, og radiatoren er slukket, skyldes det en reaktion i måleren, som kaldes „termisk påvirkning“.
Techems varmefordelingsmålere har en optimeringsfunktion, som reducerer sommerregistrering i månederne juni til august. En usædvanlig varm september kan dog også medføre registrering af forbrug.
Et åbent vindue kan ligeledes være årsagen til sommerregistrering, hvis en kold luftstrøm rammer måleren, så den nødvendige temperaturforskel på 3 °C mellem radiator og rumluft opnås i en kort periode. På grund af de generelt lave temperaturforskelle drejer det sig dog altid kun om få enheder.
Selv om der forekommer sommerregistrering, betyder det ikke, at varmeregnskabet er forkert, da alle lejligheder i en ejendom normalt påvirkes af disse systemegenskaber.
Hjem > For beboer og lejer > Ofte stillede spørgsmål
