Gegevensbescherming bij Techem

Privacy- en cookieverklaring Techem

Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst aangepast op 23 november 2023

Uw privacy is voor Techem Energy Services B.V. (hierna: Techem) van groot belang. Doordat wij dagelijks onze diensten leveren, verwerken wij constant persoonsgegevens. Wij houden ons dan ook aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Onze privacy- en cookieverklaring in het kort

Bij de verwerking van persoonsgegevens houden wij ons aan de privacywetgeving. Dit betekent dat wij:

• Onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij uw persoonsgegevens verwerken, via deze privacy- en cookieverklaring.
• Zo min mogelijk persoonsgegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden.
• Expliciet toestemming vragen voor de verwerking van uw persoonsgegevens, mocht toestemming verplicht zijn.
• Benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om uw persoonsgegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken.
• Uw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens die bij ons verwerkt zijn.

Voor welke doeleinden gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Door gebruik te maken van onze dienstverlening, verkrijgen wij verschillende persoonsgegevens van u. Per doeleinde wordt aangegeven welke gegevens wij van u verkrijgen, met welke doel wij deze gegevens verwerken en hoelang die worden bewaard. Indien u vragen hebt of wilt weten wat we precies van u bijhouden, neem dan contact op met Techem. De contactgegevens staan onderaan in deze privacy- en cookieverklaring.

Dienstverlening aan klanten

Om onze diensten te verlenen verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Offertetraject uitvoeren
• Verlenen van toegang tot klantportaal
• Relatiebeheer
• Debiteurenbeheer
• Voldoen aan belastingwetgeving
• Afhandelen contactverzoeken

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• NAW-gegevens 
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Wij verwerken deze persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst. Wij bewaren de persoonsgegevens zo lang als de klantrelatie voortduurt, tenzij de gegevens nodig zijn voor een wettelijke (fiscale) bewaarplicht.

Afnemen diensten van leveranciers

Voor het leveren van onze diensten schakelen wij leveranciers in. Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Relatiebeheer
• Crediteurenbeheer
• Voldoen aan belastingwetgeving

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• NAW-gegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Wij verwerken deze persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst. Wij bewaren de persoonsgegevens zo lang als de leveranciersrelatie voortduurt, tenzij de gegevens nodig zijn voor een wettelijke (fiscale) bewaarplicht.

Dienstverlening aan eigenaren en huurders

Om onze diensten te verlenen aan klanten verwerken wij persoonsgegevens van eigenaren en huurders voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van onderhoud
• Opstellen van eindafrekening
• Toegang verlenen tot het bewonersportaal
• Debiteurenmanagement
• Reparatie- of onderhoudsafspraak uitvoeren

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• NAW-gegevens
• Telefoonnummer
• Geslacht
• E-mailadres
• Betaalgegevens
• IP-adres
• Gegevens over mogelijke betaalachterstanden
• Afrekeningen verwarmingskosten
• Verbruik energie

Voor de verwerking van persoonsgegevens hebben wij een rol als verwerker. Onze klanten zijn verwerkingsverantwoordelijk.

Contact

Wanneer u een e-mailbericht stuurt, gebruik maakt van ons contactformulier, ons telefonisch benadert of op een andere manier contact met ons opneemt, gaat u in op ons aanbod om met ons in contact te treden (uitvoering van de overeenkomst). Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• NAW-gegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer

We bewaren uw gegevens maximaal 1 jaar nadat het contact heeft plaatsgevonden om er zeker van te zijn dat het contactverzoek goed is afgehandeld.

Het behandelen van sollicitaties op vacatures van Techem

Heeft u gereageerd op één van onze vacatures of heeft u een open sollicitatie ingestuurd? Dan verwerken wij persoonsgegevens van u om uw sollicitatie in behandeling te kunnen nemen, en ter voorbereiding op het eventueel sluiten van een arbeidsovereenkomst.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• NAW-gegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Geslacht
• CV
• Geboortedatum
• Sollicitatiebrief
• Aantekeningen/verslagen van gesprekken
• Correspondentie
• Overige persoonsgegevens die de sollicitant uit eigen beweging verstrekt

Uw sollicitatiegegevens bewaren wij tot maximaal 6 weken nadat de functie is vervuld. Wij bewaren deze gegevens zodat wij contact met u kunnen opnemen in het geval de functie binnen de proeftijd opnieuw vrijkomt. Wanneer we u op dit moment geen functie kunnen aanbieden, kunnen we – met uw toestemming – de sollicitatiegegevens nog een jaar langer bewaren. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door ons een e-mail te sturen. Indien u bij ons komt werken, bewaren wij uw sollicitatiegegevens in uw personeelsdossier. Dit dossier wordt bewaard zolang dit noodzakelijk is en ten aanzien van de sollicitatiegegevens tot maximaal 2 jaar na indiensttreding.

Wanneer kunnen we jouw persoonsgegevens delen met derden?

Techem deelt uw gegevens enkel met derden, wanneer dit op basis van de huidige wetgeving is toegestaan. Het kan voorkomen dat wij uw persoonsgegevens aan derde partijen verstrekken, omdat:

• wij hen hebben ingeschakeld om bepaalde gegevens te verwerken;
• dat nodig is om de overeenkomst met u uit te voeren;
• u hier toestemming voor geeft;
• wij hier een gerechtvaardigd belang bij hebben;
• wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

De partijen die in onze of uw opdracht persoonsgegevens verwerken zijn:

• Leverancier CRM (Leverancier CRM)
• IT-dienstverlener (IT-dienstverlener)
• Hostingprovider (Hosting-provider)
• Marketingbedrijven
• Recruitmentpartijen
• Cookiedienstverleners (zie graag de cookietabel hieronder)

Ook kan Techem gegevens doorgeven aan andere entiteiten binnen het Techem concern wanneer deze een bepaalde dienstverlening namens Techem afhandelen.

Om die dienstverlening te verlenen kan Techem uw persoonsgegevens verstrekken aan partijen die zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Techem doet dit alleen indien er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van persoonsgegevens.

Beveiliging van uw persoonsgegevens

Techem neemt passende technische en organisatorische maatregelen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens).

reCAPTCHA

Wij gebruiken de reCAPTCHA service van Google Inc. (Google) om onze website te beschermen tegen spam en misbruik. Om Google reCAPTCHA te laten werken, wordt het IP-adres van een websitebezoeker, de muisbewegingen en mogelijk ook andere data verzameld. Deze informatie wordt hiervoor verstuurd naar en verwerkt door Google. Door deze informatie te analyseren kan Google opmaken of wij te maken hebben met een echte websitebezoeker of een robot. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar de privacyverklaring van Google.

Social media buttons

Op onze website maken wij gebruik van social media buttons, welke u doorgeleiden naar de social media platforms. Je krijgt hierdoor de optie om ons te volgen en om content te delen binnen het netwerk. Ook zal u advertenties tegenkomen op uw social mediapagina. De buttons zijn werkzaam vanwege stukjes code welke afkomstig zijn van de social medianetwerken. Als u wilt weten wat de social media platforms doen met uw persoonsgegevens, lees dan de desbetreffende privacyverklaring:

• LinkedIn (privacyverklaring)
• YouTube (privacyverklaring)

Cookies

Op onze websites gebruiken we cookies van onszelf en van derde partijen. Cookies zijn informatiebestandjes die bij het bezoeken van een website automatisch kunnen worden opgeslagen op of uitgelezen van het apparaat (zoals PC, tablet of smartphone) van de bezoeker. Dat gebeurt via de webbrowser op het apparaat. Wij en derde partijen gebruiken cookies om:

• functionaliteiten van de website mogelijk te maken (technische en functionele cookies);
• het gebruik van de website te analyseren en op basis daarvan de website gebruiksvriendelijker te maken (analytische cookies);
• gepersonaliseerde advertenties te kunnen laten zien (marketing cookies).

Deze cookies verzamelen de volgende gegevens van u:

• IP-adres
• Cookie-ID
• Website- en klikgedrag
• Referrer-URL

Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij zullen we, voor zover wij dat verplicht zijn, vragen om uw akkoord voor het gebruik van cookies.

In onderstaande tabel vind u een overzicht van de cookies die wij gebruiken.

In- en uitschakelen van cookies

In uw webbrowser kunt u instellen dat het opslaan van cookies alleen wordt geaccepteerd wanneer u ermee instemt. Raadpleeg voor meer informatie hierover de handleiding van uw browser. Let op: veel websites werken niet optimaal als de cookies zijn uitgeschakeld.

Verwijderen van cookies

De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Als een houdbaarheidsdatum is ingesteld, wordt het cookie automatisch verwijderd wanneer de houdbaarheidsdatum verstrijkt. U kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw browser. Hieronder vindt u per browser een link naar de website van de aanbieder waar stapsgewijs wordt omschreven hoe u cookies kunt blokkeren of verwijderen.

·         Internet Explorer 


·         Google Chrome

·         Firefox 


·         Edge 


·         Safari

Welke privacyrechten heeft u?

Als u vragen heeft of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder.

U heeft de volgende rechten:

• Recht op inzage: u geeft het recht de persoonsgegevens die wij van u verwerken, in te zien.  
• Recht op rectificatie: u heeft het recht de persoonsgegevens die wij van u verwerken, te corrigeren of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn.  
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en tegen direct marketing.  
• Recht op verwijdering: u kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen. 
• Recht om uw toestemming in te trekken: indien u ons toestemming hebt gegeven om persoonsgegevens te verwerken, dan kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. 
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: indien het technisch mogelijk is, heeft u het recht om de persoonsgegevens die wij van u verwerken te laten overdragen naar een derde partij.  
• Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kunt u ons verzoeken om het verwerken van uw persoonsgegeven (al dan niet tijdelijk) te beperken. 

Bij uw verzoek kunnen wij u vragen om u te identificeren. Wij vragen hiervoor gegevens op om er zeker van te zijn dat u de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren.

Wij zullen in principe binnen een maand aan uw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter met twee maanden worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke privacyrechten of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij u daarvan tijdig op de hoogte stellen.

Indien u één van uw rechten wilt uitoefenen dan kunt u dat kenbaar maken via info@techem.nl  

Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring

Wanneer onze dienstverlening wijzigt, moeten wij natuurlijk ook onze privacy- en cookieverklaring aanpassen. Raadpleeg daarom regelmatig deze privacy- en cookieverklaring voor de meest actuele informatie.

Cookiebot

Wij maken gebruik van Cookiebot functies. Een product van het Deense bedrijf Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, DK. Door het gebruik van deze functies kunnen gegevens/data naar Cookiebot of Cybot worden gestuurd, opgeslagen en verwerkt. U kunt toestemming geven voor het gebruik van alle of individuele cookies of deze weigeren.

Uw cookies of cookiebot beheren

Klacht indienen

Als u vindt dat wij niet op de juiste manier helpen met vragen over uw privacy, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Voor vragen over onze privacy- en cookieverklaring of vragen omtrent jouw rechten, kun je altijd contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

Techem Energy Services B.V.
Takkebijsters 17 A1
4817 BL Breda
Postbus 2151, 4800 CD Breda

E-mailadres:                      info@techem.nl

E-mailadres AVG:           Patrick.straten@techem.nl

Telefoonnummer:          + 31 76 57 25 800

KvK-nummer:                   20086440