Gegevensbescherming bij Techem

Privacy- en cookieverklaring Techem

Dit privacy- en cookiebeleid is voor het laatst bijgewerkt op 23 juli 2026

Uw privacy is van groot belang voor Techem Energy Services B.V. (hierna: Techem). Bij het dagelijks verlenen van onze diensten verwerken wij voortdurend persoonsgegevens. Wij houden ons daarom aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Onze privacy- en cookieverklaring in het kort

Bij de verwerking van persoonsgegevens houden wij ons aan de privacywetgeving. Dit betekent dat wij:

• Onze doeleinden duidelijk uiteenzetten voordat wij uw persoonsgegevens verwerken, via deze privacy- en cookieverklaring.
• Zo min mogelijk persoonsgegevens opslaan en alleen de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden.
• Uitdrukkelijke toestemming vragen voor de verwerking van uw persoonsgegevens, indien toestemming vereist is.
• De nodige beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen. We leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken.
• Uw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw door ons verwerkte persoonsgegevens.

Voor welke doeleinden gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Door gebruik te maken van onze diensten verkrijgen wij diverse persoonsgegevens van u. Per doel specificeren wij welke gegevens wij van u verkrijgen, voor welk doel wij deze gegevens verwerken en hoe lang deze worden bewaard. Mocht u vragen hebben of precies willen weten welke informatie wij over u bewaren, neem dan contact op met Techem. De contactgegevens vindt u onderaan deze privacy- en cookieverklaring.

Diensten aan klanten
Om onze diensten te kunnen leveren, verwerken wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
• Het uitvoeren van het offerteproces
• Toegang verlenen tot het klantenportaal
• Beheer van klantrelaties
• Kredietbeheer
• Naleving van de belastingwetgeving
• Verwerking van contactverzoeken

Voor dit doel verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
• Naam en adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Wij verwerken deze persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst. Wij bewaren de persoonsgegevens zolang de klantrelatie voortduurt, tenzij de gegevens nodig zijn voor een wettelijke (fiscale) bewaarplicht.

Inkoop van diensten bij leveranciers
Wij schakelen leveranciers in om onze diensten te verlenen. Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
• Beheer van klantrelaties
• Crediteurenadministratie
• Naleving van de belastingwetgeving

Voor dit doel verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
• Naam en adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Wij verwerken deze persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst. Wij bewaren de persoonsgegevens zolang de leveranciersrelatie voortduurt, tenzij de gegevens nodig zijn om te

voldoen aan een wettelijke (fiscale) bewaarplicht.

Diensten aan eigenaren en huurders
Om onze diensten aan klanten te kunnen leveren, verwerken wij persoonsgegevens van eigenaren en huurders voor de volgende doeleinden:
• Uitvoering van onderhoud
• Opstellen van eindafrekeningen
• Toegang verlenen tot het bewonersportaal
• Schuldenbeheer
• Uitvoering van reparatie- of onderhoudsafspraken

Voor dit doel verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
• Naam en adresgegevens
• Telefoonnummer
• Geslacht
• E-mailadres
• Betalingsgegevens
• IP-adres
• Gegevens over eventuele openstaande betalingen
• Verwarmingsrekeningen
• Energieverbruik

Wij treden op als gegevensverwerker voor de verwerking van persoonsgegevens. Onze klanten zijn de verwerkingsverantwoordelijken.

Contact
Wanneer u een e-mail stuurt, ons contactformulier gebruikt, ons belt of op een andere maniercontact met ons opneemt, gaat u akkoord met ons aanbod om contact met ons op te nemen (uitvoering van de overeenkomst). Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst.

Voor dit doel verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
• Naam en adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Wij bewaren uw gegevens maximaal 1 jaar na het contact om ervoor te zorgen dat de contactaanvraag correct is afgehandeld.

Verwerking van sollicitaties op vacatures bij Techem
Heeft u gesolliciteerd op een van onze vacatures of een open sollicitatie ingediend? In dat geval verwerken wij uw persoonsgegevens om uw sollicitatie in behandeling te nemen en om de mogelijke totstandkoming van een arbeidsovereenkomst voor te bereiden.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
• Naam en adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Geslacht
• CV
• Geboortedatum
• Sollicitatiebrief
• Notities/verslagen van sollicitatiegesprekken
• Correspondentie
• Andere persoonsgegevens die de sollicitant uit eigen beweging verstrekt

Wij bewaren uw sollicitatiegegevens tot 6 weken nadat de functie is vervuld. Wij bewaren dezeinformatie zodat wij contact met u kunnen opnemen mocht de functie tijdens de proeftijd weer vrijkomen. Als wij u op dit moment geen functie kunnen aanbieden, kunnen wij – met uw toestemming – uw sollicitatiegegevens nog een jaar bewaren. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door ons een e-mail te sturen. Als u bij ons in dienst treedt, bewaren wij uw sollicitatiegegevens in uw personeelsdossier. Dit dossier wordt zo lang als nodig bewaard en, wat de sollicitatiegegevens betreft, tot maximaal 2 jaar nadat u in dienst bent getreden.

Wanneer delen wij uw persoonsgegevens mogelijk met derden?

Techem deelt uw gegevens alleen met derden wanneer dit is toegestaan volgens de geldende wetgeving. Wij kunnen uw persoonsgegevens aan derden verstrekken omdat:
• we hen hebben ingeschakeld om bepaalde gegevens te verwerken;
• dit noodzakelijk is om de overeenkomst met u na te komen;
• u daarvoor toestemming hebt gegeven;
• we daar een gerechtvaardigd belang bij hebben;
• we hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie hierom vraagt in geval van een vermoedelijk misdrijf).

De partijen die namens ons of namens u persoonsgegevens verwerken, zijn:
• CRM-leverancier (CRM-leverancier)
• IT-dienstverlener (IT-dienstverlener)
• Hostingprovider (Hostingprovider)
• Marketingbedrijven
• Wervingsbureaus
• Cookie-dienstverleners (zie de onderstaande cookietabel)

Techem kan gegevens ook doorgeven aan andere entiteiten binnen de Techem-groep wanneer deze namens Techem een specifieke dienst verlenen.

Om deze diensten te kunnen leveren, kan Techem uw persoonsgegevens doorgeven aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Techem doet dit alleen als er een passend beschermingsniveau voor de verwerking van persoonsgegevens is.

Beveiliging van uw persoonsgegevens
Techem neemt passende technische en organisatorische maatregelen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens om verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals ongeoorloofde toegang, beschadiging, wijziging of openbaarmaking van persoonsgegevens) te voorkomen.

reCAPTCHA
Wij maken gebruik van de reCAPTCHA-dienst van Google Inc. (Google) om onze website te beschermen tegen spam en misbruik. Om Google reCAPTCHA te laten functioneren, worden het IPadres van een websitebezoeker, muisbewegingen en mogelijk andere gegevens verzameld. Deze informatie wordt voor dit doel naar Google verzonden en door Google verwerkt. Door deze informatie te analyseren, kan Google vaststellen of we te maken hebben met een echte websitebezoeker of een robot. Raadpleeg het privacybeleid van Google voor meer informatie.

Socialemediaknoppen
Op onze website maken we gebruik van socialemediaknoppen die u doorverwijzen naar de betreffende socialemediaplatforms. Zo kunt u ons volgen en inhoud delen binnen het netwerk.

Daarnaast ziet u advertenties op uw socialemediapagina. De knoppen werken met behulp van codedie door de socialemediaplatforms wordt aangeleverd. Als u wilt weten wat desocialemediaplatforms met uw persoonsgegevens doen, raadpleeg dan het betreffende

privacybeleid:

• LinkedIn (privacyverklaring)
• YouTube (privacyverklaring)

Trengo
Wij maken gebruik van de chatfunctie op de website van Trengo. Dit is een technisch hulpmiddel dat door een derde partij wordt aangeboden om vragen te behandelen en ondersteuning te bieden aan onze klanten. Vragen die via de Trengo-chat worden ingediend, worden behandeld doormedewerkers van Techem Energy Services B.V.

Trengo kan de persoonsgegevens verwerken in landen binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Daarnaast hebben wij Trengo toestemming gegeven om persoonsgegevens buiten de EER te verwerken, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving (bijvoorbeeld Zwitserland enhet Verenigd Koninkrijk).

Lees voor meer informatie het betreffende privacybeleid en de algemene voorwaarden:

Algemene voorwaarden | Trengo

Privacybeleid | Trengo

Cookies
Op onze websites gebruiken we onze eigen cookies en die van derden. Cookies zijn kleine informatiebestanden die automatisch op het apparaat van de bezoeker (zoals een pc, tablet of smartphone) kunnen worden opgeslagen of daaruit kunnen worden gelezen wanneer een website wordt bezocht. Dit gebeurt via de webbrowser op het apparaat. Wij en derden gebruiken cookies om:
• de functionaliteit van de website mogelijk te maken (technische en functionele cookies);
• het gebruik van de website te analyseren en op basis daarvan de website gebruiksvriendelijker te maken (analytische cookies);
• gepersonaliseerde advertenties weer te geven (marketingcookies).

Deze cookies verzamelen de volgende gegevens van u:
• IP-adres
• Cookie-ID
• Website- en klikgedrag
• Verwijzende URL

Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding waarin wordt uitgelegd hoe cookies werken. Waar dit wettelijk vereist is, vragen wij uw toestemming voor het gebruik van cookies.

In onderstaande tabel vind u een overzicht van de cookies die wij gebruiken.

In- en uitschakelen van cookies

In uw webbrowser kunt u instellen dat het opslaan van cookies alleen wordt geaccepteerd wanneer u ermee instemt. Raadpleeg voor meer informatie hierover de handleiding van uw browser. Let op: veel websites werken niet optimaal als de cookies zijn uitgeschakeld.

Verwijderen van cookies

De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Als een houdbaarheidsdatum is ingesteld, wordt het cookie automatisch verwijderd wanneer de houdbaarheidsdatum verstrijkt. U kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw browser. Hieronder vindt u per browser een link naar de website van de aanbieder waar stapsgewijs wordt omschreven hoe u cookies kunt blokkeren of verwijderen.

·         Internet Explorer 


·         Google Chrome

·         Firefox 


·         Edge 


·         Safari

Welke privacyrechten heeft u?

Als u vragen heeft of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder.

U heeft de volgende rechten:

• Recht op inzage: u geeft het recht de persoonsgegevens die wij van u verwerken, in te zien.  
• Recht op rectificatie: u heeft het recht de persoonsgegevens die wij van u verwerken, te corrigeren of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn.  
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en tegen direct marketing.  
• Recht op verwijdering: u kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen. 
• Recht om uw toestemming in te trekken: indien u ons toestemming hebt gegeven om persoonsgegevens te verwerken, dan kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. 
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: indien het technisch mogelijk is, heeft u het recht om de persoonsgegevens die wij van u verwerken te laten overdragen naar een derde partij.  
• Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kunt u ons verzoeken om het verwerken van uw persoonsgegeven (al dan niet tijdelijk) te beperken. 

Bij uw verzoek kunnen wij u vragen om u te identificeren. Wij vragen hiervoor gegevens op om er zeker van te zijn dat u de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren.

Wij zullen in principe binnen een maand aan uw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter met twee maanden worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke privacyrechten of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij u daarvan tijdig op de hoogte stellen.

Indien u één van uw rechten wilt uitoefenen dan kunt u dat kenbaar maken via info@techem.nl  

Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring

Wanneer onze dienstverlening wijzigt, moeten wij natuurlijk ook onze privacy- en cookieverklaring aanpassen. Raadpleeg daarom regelmatig deze privacy- en cookieverklaring voor de meest actuele informatie.

Cookiebot

Wij maken gebruik van Cookiebot functies. Een product van het Deense bedrijf Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, DK. Door het gebruik van deze functies kunnen gegevens/data naar Cookiebot of Cybot worden gestuurd, opgeslagen en verwerkt. U kunt toestemming geven voor het gebruik van alle of individuele cookies of deze weigeren.

Uw cookies of cookiebot beheren

Klacht indienen

Als u vindt dat wij niet op de juiste manier helpen met vragen over uw privacy, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Techem werkt met de volgende (sub)verwerkers:

Contactgegevens

Voor vragen over onze privacy- en cookieverklaring of vragen omtrent jouw rechten, kun je altijd contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

Techem Energy Services B.V.
Takkebijsters 17 A1
4817 BL Breda
Postbus 2151, 4800 CD Breda

E-mailadres:                      info@techem.nl

E-mailadres AVG:           Patrick.straten@techem.nl

Telefoonnummer:          + 31 76 57 25 800

KvK-nummer:                   20086440