Dersom Techem mottar en henvendelse vedrørende reklamasjon på et produkt og vi må sende et nytt produkt før vi har fått tilsendt det reklamerte produktet for sjekk, gjelder følgende:
Techem sender et erstatningsprodukt. En returfraktetikett legges ved i sendingen som kan brukes for å returnere det reklamerte produktet etter bytting, og kolliet kan leveres til Posten/Bring. Fraktetiketten skal kun brukes for denne henvendelsen.
Faktura for reklamasjon har netto 60 dagers forfall, og skal betales med mindre det reklamerte produktet returneres Techem innen forfallsdatoen. Ved testing og godkjenning av oss kan den behandles som garanti, og fakturaen krediteres. Vi gjør oppmerksom på at undersøkelse, deler, service og frakt må dekkes av kunde dersom det viser seg at reparasjonen/reklamasjonen ikke dekkes av garantien.
De mest vanlige problemene kan du finne i bruksanvisningen for produktene våre i produktkatalogen.
