Slik sjekker du om det er tilbakeslag i tappevannsanlegget
En enkel guide for egenkontroll
Vannmåleren i boligen registrerer normalt forbruk som øker målerstanden. Dersom dere har mottatt varsel om tilbakeslag betyr det at måleren har registrert at vann renner i feil retning, og den sender da et varsel om indikasjon på tilbakeslag. Dette har negative konsekvenser på anlegget deres og målerne vil ikke registrere korrekt forbruk over tid. Les mer om tilbakeslag her: Informasjon om tilbakeslag. Dette er uønsket og kan skyldes tekniske feil i blandebatterier, blandeventiler eller annet utstyr som slipper vann tilbake på motsatt kurs.
Slik gjør du testen:
1. Finn vannmåleren
- Finn måleren eller begge målerne for kaldt- og/eller varmtvann (dersom du har begge).
2. Sørg for at det ikke brukes vann i boligen
- Sørg for at det ikke brukes vann i boligen så lenge testen foregår (ingen dusj, vask, oppvaskmaskin osv.).
3. Les av vannmåleren
- Les av hele målerstanden med desimaler, f.eks. 01234,567. Ta gjerne et bilde med mobiltelefon.
- Vannmåleren viser forbruk i kubikkmeter (m³), og tallene etter komma representerer liter. 0,001 m³ = 1 liter.
4. Ikke bruk vann i boligen i hele testperioden
- Gjennomfør testen når du vet at det ikke er noen aktivitet i boligen, for eksempel mens du er på jobb, over natten, er ute et ærend eller kanskje til og mens du er på borte for helgen eller på ferie.
5. Les av vannmåleren på nytt og sammenlign
- Etter testperioden, les av måleren på nytt og sammenlign tallene. Gjerne ved å ta et nytt bilde. Det er selvfølgelig viktig å være 100% sikker på at ingen har brukt vann i perioden.
6. Tolk resultatet
- Dersom målerstanden har gått ned (for eksempel fra 01234,567 til 01234,552), indikerer dette et tilbakeslag – vann har strømmet baklengs gjennom måleren. Da anbefaler vi at dere søker hjelp av fagpersoner til å identifisere årsak og få det utbedret.
- Dersom målerstand nå ikke har endret seg indikerer det at alt er ok og at eventuelt varsel fra måler har vært forbigående.
- Dersom målerstand nå har økt, kan det indikere uønsket forbruk. Les mer om dette temaet her.
7. Få det kontrollert nærmere av fagpersoner
Dere kan nå velge å få det kontrollert nærmere av fagpersoner. Da har dere følgende valg:
Techem målerkontroll:
- Dersom dere ønsker en utvidet kontroll av måleren, kan Techem utføre en målerkontroll. Våre teknikere kan kontrollere måleren og i enkelte tilfeller hente ut mer informasjon fra målerens interne logg. Vær oppmerksom på at vi kun kan vurdere måleren og ikke har utstyr til å foreta tekniske undersøkelser av rørsystemet eller andre deler av installasjonen for å forsøke å identifisere årsak til tilbakeslaget. Dersom kontrollen avdekker feil som er dekket av Techems produktgaranti eller det gis medhold i reklamasjonen, vil vi dekke kostnaden for et nytt produkt i henhold til gjeldende avtale med boligselskapet, og vi vil forsøke å skifte defekt måler dersom de tekniske forutsetningene i ditt anlegg tillater det.
Rørlegger:
- Dersom egenkontrollen viser at det fortsatt er vanngjennomstrømning uten at dere finner noen forklaring, kan det være aktuelt å kontakte en rørlegger for videre undersøkelse. Vi anbefaler at dette kun vurderes dersom enkle årsaker er utelukket, da en slik undersøkelse normalt vil medføre ekstra kostnader for dere. Vennligst merk at Techem ikke dekker utgifter til eksterne aktører.
Registrere reklamasjon eller målerkontroll og tilgang til bolig
For å behandle eventuelle bestillinger så effektivt og ryddig som mulig ber vi om at bestillinger registreres her: Bestill målerkontroll.
- Etter bestilling vil dere motta en link til Techem Online Booking, hvor beboere selv kan velge et passende tidspunkt for å gi tilgang til boligen.
- Vi anbefaler at styret sender bookingen direkte til beboerne for best respons. Legg gjerne service@techem.no på kopi om dere sender ut direkte til beboerne slik at vi kan bidra med å svare på eventuelle spørsmål.
- Om dere ønsker at vi skal sende ut bookinglinken, må vi få oppgitt oppdatert kontaktinformasjon til beboerne i bestillingen.